ローソンに設置されているマルチメディア端末「Loppi（ロッピー）」は、チケットの購入やネットショッピングの支払い、公共料金の払い込みなど、私たちの生活を便利にする様々なサービスを提供しています。しかし、その多機能さゆえに「どう使えばいいの？」「操作が難しそう」と感じる方もいるかもしれません。
本記事では、Loppi（ロッピー）の基本的な使い方から、目的別の具体的な操作方法、さらには困った時の解決策まで、分かりやすく徹底解説します。この記事を読めば、あなたもLoppi（ロッピー）を迷わず使いこなせるようになるでしょう。
ローソンLoppi（ロッピー）とは？できることと基本情報
ローソンLoppi（ロッピー）は、全国のローソン店舗に設置されている多機能な情報端末です。タッチパネル式の画面で直感的に操作でき、エンターテイメントから日常生活の支払いまで、幅広いサービスを利用できるのが特徴です。ローソン・ローソン・スリーエフ・ナチュラルローソンに設置されており、ローソンストア100には設置されていません。
Loppi（ロッピー）でできること一覧
Loppi（ロッピー）では、実に多様なサービスが提供されています。主なサービスを把握しておくと、いざという時に役立つでしょう。特にエンターテイメント関連のチケット発券や、オンラインショッピングの支払いには多くの方が利用しています。
- チケットの発券・購入: コンサート、スポーツ、映画、テーマパーク、高速バスなどのチケット予約・購入・発券が可能です。ローソンチケット（ローチケ）の独占販売チケットも多く取り扱っています。
- 各種代金支払い: ネットショッピングの代金、公共料金、通信販売の支払い、クレジットカード利用代金の支払い代行など、幅広い支払いに対応しています。
- エンタメグッズの予約・購入: 映画・テレビ関連グッズ、DVD、ゲーム、アーティストグッズ、キャラクターグッズなどの予約や購入ができます。
- プリペイドシート・ネット用マネーの購入: iTunesカードやGoogle Playカードなどのプリペイドシート、各種オンラインサービスで使えるネット用マネーを購入できます。
- スポーツくじ（toto・BIG）の購入: スポーツくじの購入も可能です。ただし、WINNERはLoppiでの直接購入はできず、事前に公式サイトでの手続きが必要です。
- コンビニ交付サービス: 住民票の写しや印鑑登録証明書などの行政サービス証明書を、コンビニエンスストアで取得できるサービスです。
- その他: 検定試験の申し込み、ローソンの運転免許のお支払い、各種保険の取り扱いなど、多岐にわたります。
Loppi（ロッピー）の設置場所と営業時間
Loppi（ロッピー）は、全国のローソン店舗に設置されています。ミニストップにも「MINISTOP Loppi」として設置されており、同様のサービスを利用できます。 Loppi（ロッピー）の利用時間は、基本的に店舗の営業時間と同じです。多くのローソン店舗は24時間営業のため、いつでも利用できるのが大きなメリットです。
ただし、チケットの引換期間最終日は23:00までといった時間制限がある場合もあるため、注意が必要です。
Loppi（ロッピー）の便利な機能
Loppi（ロッピー）は、ただ多機能なだけでなく、使いやすさにも工夫が凝らされています。タッチパネルは高解像度で文字や商品画像が鮮明に見え、つけ爪や手袋をしていても操作しやすい設計です。 また、操作中に不明な点があれば、Loppi（ロッピー）備え付けの受話器で問い合わせることもできます。
さらに、カタログなどに印刷されたQRコードをバーコードリーダーにかざすことで、目的のサービスを素早く呼び出す機能も備わっています。 他のお客様の視線を気にせず操作できるよう、覗き見防止カバーが設置されている端末もあります。
Loppi（ロッピー）の基本的な使い方：共通操作の流れ
Loppi（ロッピー）の操作は、サービスによって多少異なりますが、基本的な流れは共通しています。この共通の進め方を理解しておけば、どのサービスを利用する際もスムーズに進められるでしょう。
申込券発行までのステップ
多くのLoppi（ロッピー）サービスは、まず端末で「申込券」を発行し、それをレジに持っていくという流れになります。この申込券を発行するまでのステップを解説します。
- トップ画面からサービスを選択: Loppi（ロッピー）のトップ画面には、「各種番号をお持ちの方」「ローソンチケット各種お手続き」「エンタメ・キャンペーン」など、いくつかの大きなボタンがあります。利用したいサービスに応じて、適切なボタンをタッチして進みます。
- 必要情報の入力: 選択したサービスに応じて、予約番号、受付番号、お客様番号、確認番号、電話番号、Lコードなどの情報入力が求められます。これらの番号は、インターネットでの予約時や購入時に発行されるものです。入力間違いがないよう、事前にメモしておくか、画面を印刷して持参すると安心です。
- 内容の確認と確定: 入力した情報に基づき、申し込み内容や支払い内容が表示されます。間違いがないか十分に確認し、「確定する」または「はい」ボタンをタッチして次に進みます。
- 申込券の発行: 内容を確定すると、Loppi（ロッピー）本体から「申込券」が印刷・発行されます。この申込券はレジでの支払いに必要となるため、忘れずに受け取りましょう。
レジでの支払い方法と注意点
Loppi（ロッピー）で申込券を発行したら、次にレジで支払いを行います。ここにもいくつか注意点があります。
- 申込券をレジへ持参: 発行された申込券を持って、30分以内にレジへ向かいましょう。申込券の有効時間は30分間です。この時間を過ぎると無効となり、再度Loppi（ロッピー）での操作が必要になります。
- 現金で支払い: Loppi（ロッピー）で発行された申込券での支払いは、基本的に現金のみです。クレジットカード、電子マネー、バーコード決済などは利用できない場合が多いので注意が必要です。 店員に「インターネット受付の支払い」などと伝えるとスムーズです。
- 領収書の受け取り: 支払い後、レジから「領収書」や「お客様控え」が発行されます。これは支払い証明となる大切な書類なので、必ず受け取り、大切に保管してください。
【目的別】Loppi（ロッピー）の具体的な使い方
Loppi（ロッピー）で利用できるサービスは多岐にわたりますが、ここでは特に利用頻度の高い「チケットの発券・購入」と「ネットショッピングなどの代金支払い」について、具体的な進め方を詳しく見ていきましょう。
チケットの発券・購入方法
コンサートやスポーツ観戦、映画など、様々なイベントのチケットをLoppi（ロッピー）で発券・購入できます。ローソンチケット（ローチケ）で予約したチケットの受け取りや、Loppi（ロッピー）で直接チケットを購入する進め方を紹介します。
予約済みチケットの受け取り
インターネットや電話で事前に予約したチケットをLoppi（ロッピー）で受け取る進め方です。予約時に発行された「予約番号」と「電話番号」または「会員番号」が必要になります。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「ローソンチケット各種お手続き」をタッチします。
- 「予約済みチケットのお引取り/お支払い」を選択します。
- 予約番号（10桁）と、予約時に入力した電話番号または会員番号を入力します。
- 表示された内容を確認し、「同意する」や「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「レジ発券申込券」が発行されるので、30分以内にレジで代金を支払い、チケットを受け取ります。
最近では、予約完了画面やメールに表示される「Loppi専用コード（QRコード）」をLoppi（ロッピー）のバーコードリーダーにかざすことで、より簡単に発券できるサービスも増えています。
Loppiで直接チケットを購入する
一般発売日のチケットなど、Loppi（ロッピー）で直接購入できるチケットもあります。この場合は「Lコード」が必要です。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「ローソンチケット各種お手続き」をタッチします。
- 「チケットを探して買う」などのメニューから、Lコード入力画面へ進みます。
- Lコードを入力し、希望の公演や席種を選択します。
- 購入内容や手数料を確認し、「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「レジ発券申込券」が発行されるので、30分以内にレジで代金を支払い、チケットを受け取ります。
ネットショッピングなどの代金支払い方法
オンラインストアでの買い物や、各種サービスの利用料金をLoppi（ロッピー）で支払う進め方です。主に「各種番号」を使う方法と「Loppi専用コード（バーコード）」を使う方法があります。
各種番号（受付番号・確認番号）での支払い
インターネットで商品やサービスを申し込んだ際に発行される「受付番号」や「お客様番号」、「確認番号」を使って支払う進め方です。これらの番号は、サイトによって桁数や名称が異なるため、事前に正確な情報を控えておきましょう。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「各種番号をお持ちの方」をタッチします。
- サイトから案内された「受付番号」や「お客様番号」を入力し、「次へ」をタッチします。
- 次に「確認番号」や「電話番号」などの追加情報を入力します。
- 表示された支払い内容を確認し、「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「申込券」が発行されるので、30分以内にレジで現金で支払い、領収書を受け取ります。
Loppi専用コード（バーコード）での支払い
一部のサービスでは、Loppi（ロッピー）専用のバーコード（QRコード）をかざして支払うことも可能です。この方法は、番号入力の手間が省けて便利です。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「各種サービスメニュー」などをタッチし、支払い関連のメニューへ進みます。
- 「Loppi専用コード」をLoppi（ロッピー）のバーコードリーダーにかざします。
- 表示された支払い内容を確認し、「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「申込券」が発行されるので、30分以内にレジで現金で支払い、領収書を受け取ります。
その他の便利なサービスの使い方
Loppi（ロッピー）はチケットや支払い以外にも、私たちの生活を豊かにする様々なサービスを提供しています。ここでは、その一部を紹介します。
スポーツくじ（toto/BIG）の購入
サッカーくじのtotoやBIGは、Loppi（ロッピー）で購入できます。夢を追いかける楽しみを手軽に体験できるでしょう。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「スポーツくじ」をタッチします。
- 購入したい「toto」または「BIG」を選択します。
- 購入内容（口数など）を選択し、内容を確認します。
- Loppi（ロッピー）から「申込券」が発行されるので、30分以内にレジで現金で支払い、くじを受け取ります。
WINNERの購入はLoppi（ロッピー）では直接行えず、事前にスポーツくじオフィシャルサイトでの手続きが必要です。
コンビニ交付サービス（住民票など）
マイナンバーカードを利用して、住民票の写しや印鑑登録証明書などの公的な証明書をLoppi（ロッピー）で取得できます。役所の開庁時間外でも利用できるため、非常に便利です。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「行政サービス」または「コンビニ交付サービス」をタッチします。
- マイナンバーカードをLoppi（ロッピー）のカードリーダーにセットし、暗証番号を入力します。
- 取得したい証明書の種類を選択し、必要事項を入力します。
- 内容を確認し、「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「申込券」が発行されるので、30分以内にレジで手数料を支払い、証明書を受け取ります。
エンタメグッズの予約・購入
映画やアニメ、アーティストの限定グッズなどもLoppi（ロッピー）で予約・購入できます。毎月発行される「エンタメカタログ」で最新情報をチェックし、Loppi（ロッピー）で手続きを進めましょう。
- Loppi（ロッピー）トップ画面の「エンタメ・キャンペーン」または「グッズ」をタッチします。
- カタログやウェブサイトで確認した商品番号などを入力し、商品を選択します。
- 予約内容や受け取り方法（店頭受け取りなど）を確認し、「確定する」をタッチします。
- Loppi（ロッピー）から「申込券」が発行されるので、30分以内にレジで代金を支払い、後日指定された店舗で商品を受け取ります。
Loppi（ロッピー）利用時のよくあるトラブルと解決方法
Loppi（ロッピー）は便利なサービスですが、時には操作中にトラブルに遭遇することもあります。そんな時に慌てず対処できるよう、よくあるトラブルとその解決方法を知っておきましょう。
「申込券」の有効期限切れ
Loppi（ロッピー）で発行された申込券には、30分間の有効期限があります。この時間を過ぎてしまうと、レジで支払いができなくなります。 有効期限が切れてしまった場合は、再度Loppi（ロッピー）で最初から操作し、新しい申込券を発行する必要があります。レジに並ぶ前に、申込券の有効期限を意識しておくと良いでしょう。
番号入力エラーが発生した場合
予約番号や受付番号、電話番号などの入力間違いは、Loppi（ロッピー）利用時によくあるエラーの原因です。 「対象の申込処理にてシステムエラーが発生しました」といったメッセージが表示されることもあります。
- 入力内容の再確認: まずは入力した番号や電話番号が正しいか、もう一度確認しましょう。ハイフンの有無や全角・半角の違いなども影響する場合があります。
- 予約元・購入元への問い合わせ: 番号が不明な場合や、何度入力してもエラーになる場合は、チケットを予約したサイトや商品を購入したウェブサイトに直接問い合わせて、正しい番号を確認してください。Loppi（ロッピー）の問い合わせセンターでは、個別の予約番号に関する案内はできません。
システム障害で操作できない時
稀に、Loppi（ロッピー）のシステム自体に障害が発生し、操作ができなくなることがあります。 「ただいま込み合っております」や「一部サービスにおいて、システム通信障害が発生しております」といったメッセージが表示される場合は、システム障害の可能性が高いです。
- 時間を置いて再試行: アクセスが集中している場合や一時的な障害であれば、しばらく時間を置いてから再度操作を試みると解決することがあります。
- 公式情報を確認: ローソン公式サイトやローソンチケットの公式X（旧Twitter）アカウントなどで、システム障害に関する情報が告知されていないか確認しましょう。
- 別の店舗での利用を検討: お急ぎの場合は、別のローソン店舗のLoppi（ロッピー）を利用することも一つの方法です。
申込券が途中で切れた・紙詰まり
Loppi（ロッピー）から申込券が発行される際に、紙が途中で切れてしまったり、紙詰まりを起こしたりする物理的なトラブルも考えられます。 このような場合は、無理に自分で解決しようとせず、すぐに店舗の従業員に声をかけて助けを求めましょう。従業員がLoppi（ロッピー）の状況を確認し、適切な対処をしてくれます。
他のコンビニ端末との比較：Loppi（ロッピー）の強み
コンビニエンスストアには、ローソンのLoppi（ロッピー）以外にも、セブンイレブンのマルチコピー機やファミリーマートのFamiポートといった多機能端末が設置されています。それぞれの特徴を比較することで、Loppi（ロッピー）の強みがより明確になります。
セブンイレブン・ファミリーマートとの違い
各コンビニの端末は、提供するサービスや操作性に違いがあります。
- セブンイレブンのマルチコピー機: 主にコピー、FAX、写真プリント、住民票などの行政サービス、チケット発券（セブンチケット）などが利用できます。チケット発券はレジで行う場合が多いです。
- ファミリーマートのFamiポート: Loppi（ロッピー）と同様に、チケット発券（イープラスなど）、各種代金支払い、宅配便の受付などが可能です。
Loppi（ロッピー）は、特にエンターテイメント分野に強く、ローソンチケット（ローチケ）の独占販売チケットを多く取り扱っている点が大きな特徴です。 また、ミニストップにもLoppi（ロッピー）が設置されており、利用できる店舗が多いのも利点と言えるでしょう。
Loppi（ロッピー）ならではのメリット
Loppi（ロッピー）には、他のコンビニ端末にはない、または特に優れている点がいくつかあります。ローソン独自のサービスとの連携が強みであり、エンタメ好きには特に魅力的な端末です。
- ローソンチケットの充実度: コンサート、演劇、スポーツなど、ローソンチケットが取り扱うイベントのチケットは非常に豊富です。Loppi（ロッピー）でしか手に入らない限定チケットも多く、エンタメファンにとっては欠かせない存在です。
- Pontaポイント・dポイントとの連携: ローソンはPontaポイントとdポイントに対応しており、Loppi（ロッピー）を利用したサービスでもポイントを貯めたり使ったりできる場合があります。
- HMV&BOOKS onlineとの連携: HMV&BOOKS onlineで注文した商品をLoppi（ロッピー）で受け取れるサービスもあり、音楽や書籍の購入にも便利です。
- 直感的な操作性: 高解像度のタッチパネルや、つけ爪・手袋でも操作しやすい設計など、利用者の使いやすさを追求した工夫が凝らされています。
- 問い合わせ対応: 端末に備え付けの受話器で、操作方法やサービス内容について問い合わせができるのは、初心者にとって心強い助けとなるでしょう。
よくある質問
Loppi（ロッピー）の利用に関して、多くの方が疑問に思う点をまとめました。
- Loppi（ロッピー）でクレジットカードは使えますか？
- Loppi（ロッピー）の操作がわからない時はどうすればいいですか？
- 予約したチケットの引換期間を過ぎてしまいました。どうなりますか？
- Loppi（ロッピー）で領収書は発行されますか？
- Loppi（ロッピー）でPontaポイントは使えますか？
Loppi（ロッピー）でクレジットカードは使えますか？
Loppi（ロッピー）で発行した申込券をレジで支払う際は、基本的に現金のみの対応となります。クレジットカードや電子マネー、バーコード決済などは利用できません。 ただし、一部のオンラインサービスでクレジットカード決済を選択し、その後の受け取りや支払い手続きをLoppi（ロッピー）で行う場合は、クレジットカードが関わることもあります。
Loppi（ロッピー）端末自体で直接クレジットカード決済を行う機能はありません。
Loppi（ロッピー）の操作がわからない時はどうすればいいですか？
Loppi（ロッピー）の操作に迷った場合は、以下の方法を試してみてください。
- Loppi（ロッピー）備え付けの受話器で問い合わせる。
- ローソンの公式サイトで操作手順を確認する。
- 店舗の従業員に声をかけて、簡単な操作案内を依頼する。
ただし、従業員はLoppi（ロッピー）の専門家ではないため、詳細なサービス内容や個別の予約情報に関する質問には答えられない場合もあります。
予約したチケットの引換期間を過ぎてしまいました。どうなりますか？
予約したチケットの引換期間を過ぎてしまうと、予約は無効となり、キャンセル扱いとなる場合がほとんどです。 この場合、再度チケットを予約し直す必要がありますが、すでに完売している可能性もあります。引換期間はチケット予約時にメールなどで案内されるため、必ず確認し、期間内に受け取るようにしましょう。
Loppi（ロッピー）で領収書は発行されますか？
はい、Loppi（ロッピー）で発行した申込券をレジで支払い後、レジから「領収書」や「お客様控え」が発行されます。 これは支払い証明となる大切な書類なので、必ず受け取り、大切に保管してください。
Loppi（ロッピー）でPontaポイントは使えますか？
Loppi（ロッピー）のサービス内容によっては、Pontaポイントやdポイントを利用できる場合があります。例えば、ローソンチケットの予約済みチケットの受け取り時に、Pontaカードでお客様情報を呼び出す機能があります。 ポイントの利用可否はサービスによって異なるため、各サービスの案内やLoppi（ロッピー）の画面で確認するようにしましょう。
まとめ
ローソンLoppi（ロッピー）は、私たちの生活を豊かにする多種多様なサービスを提供する便利な端末です。その使い方をマスターすれば、日々の暮らしがより快適になるでしょう。
- Loppi（ロッピー）はローソン店内に設置された多機能情報端末です。
- チケット発券、各種支払い、グッズ購入など幅広いサービスに対応しています。
- 基本的な操作は「サービス選択」「情報入力」「内容確認」「申込券発行」の順です。
- 申込券は30分以内にレジで現金払いが必要です。
- チケットの受け取りには予約番号や電話番号、Lコードなどが欠かせません。
- ネットショッピングの支払いには受付番号や確認番号を使います。
- トラブル時は番号の再確認、予約元への問い合わせ、従業員への相談が有効です。
- Loppi（ロッピー）は特にローソンチケットの充実度が強みです。
- Pontaポイントやdポイントとの連携も魅力の一つです。
- 操作に迷ったら、備え付けの受話器や公式サイトを活用しましょう。
- 申込券の有効期限切れには注意が必要です。
- システム障害時は時間を置いて再試行するか、公式情報を確認しましょう。
- 領収書はレジで必ず受け取り、保管してください。
- Loppi（ロッピー）は24時間利用できる店舗が多く便利です。
- つけ爪や手袋をしていても操作しやすい設計です。
- QRコードをかざすだけで簡単に手続きできるサービスもあります。
