【U-NEXT】ファミリーアカウントのログイン方法を徹底解説！できない時の原因と対処法も網羅

2025年8月28日2025年8月29日

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【U-NEXT】ファミリーアカウントのログイン方法を徹底解説！できない時の原因と対処法も網羅

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「U-NEXTのファミリーアカウントでログインしたいけど、やり方がわからない…」「なぜかログインできなくて困っている…」そんな悩みを抱えていませんか？せっかく家族で楽しめる便利な機能なのに、ログインでつまずいてしまうと残念ですよね。

本記事では、U-NEXTのファミリーアカウントへのログイン方法を、親アカウントと子アカウントに分けて、画像付きで分かりやすく解説します。さらに、ログインできない時によくある原因と、誰でも簡単にできる対処法も詳しくご紹介。この記事を読めば、もうU-NEXTのログインで迷うことはありません。家族みんなで、好きな時間に好きな作品を存分に楽しみましょう！

U-NEXTのファミリーアカウントとは？まずはお得な仕組みをおさらい

U-NEXTのファミリーアカウントは、1つの契約で家族みんながお得に楽しめる、非常に便利なサービスです。ログイン方法を見る前に、まずはその魅力的な仕組みを簡単におさらいしておきましょう。この章では、ファミリーアカウントの主なメリットを4つ紹介します。

追加料金なし！1つの契約で最大4人まで利用可能
家族それぞれの時間で楽しめる！4台まで同時視聴OK
視聴履歴は別々！プライバシーが守られる安心設計
ポイントの共有や子どもの利用制限もできて便利

追加料金なし！1つの契約で最大4人まで利用可能

U-NEXTのファミリーアカウント最大の魅力は、月額2,189円（税込）の料金そのままで、契約者本人（親アカウント）に加えて、家族3人分（子アカウント）までアカウントを無料で追加できる点です。つまり、合計4つのアカウントを1人分の料金で利用できるのです。家族4人で利用すれば、1人あたりの負担は実質約547円と、非常にお得になります。個別に契約するよりも、家計にやさしくエンタメを楽しめるのは嬉しいポイントですね。

家族それぞれの時間で楽しめる！4台まで同時視聴OK

「リビングのテレビは誰かが使っているから、自分の部屋で観たい」「通勤中にスマホでドラマの続きが観たい」そんな願いもファミリーアカウントなら叶えられます。最大4台のデバイスで同時に異なる作品を視聴できるため、家族がそれぞれ好きなタイミングで、好きな場所でコンテンツを楽しめます。 もうチャンネルの取り合いになることもありません。ただし、同じ作品を複数のアカウントで同時に視聴することはできないので、その点だけ注意しましょう。

視聴履歴は別々！プライバシーが守られる安心設計

ファミリーアカウントは、アカウントごとに独立しているため、視聴履歴やお気に入りリストが他の家族に見られてしまう心配がありません。「どんな作品を観ているか知られるのは少し恥ずかしい…」と感じる方でも、プライバシーを守りながら、気兼ねなく自分の好きな作品に没頭できます。 それぞれのアカウントでマイリストを作成し、自分だけの作品棚を作るのも楽しみ方の一つです。

ポイントの共有や子どもの利用制限もできて便利

U-NEXTでは毎月1,200円分のポイントが付与されますが、このポイントはファミリーアカウント内で共有できます。親アカウントがポイントの利用を許可する設定にすれば、子アカウントでもポイントを使って最新のレンタル作品や電子書籍を楽しむことが可能です。また、子アカウントには購入制限（ペアレンタルコントロール）を設定できるので、お子様が誤って有料コンテンツを購入してしまうのを防げます。 年齢に合わせた視聴制限もかけられるため、小さなお子様がいるご家庭でも安心して利用できる設計になっています。

【画像で簡単】U-NEXTファミリーアカウントへのログイン方法

ファミリーアカウントの便利な仕組みがわかったところで、いよいよ本題のログイン方法です。ここでは、親アカウントと子アカウント、それぞれのログイン手順を画像付きで分かりやすく解説します。デバイスごとのログイン画面の場所も紹介するので、もう迷うことはありません。

親アカウント（契約者）のログイン手順
子アカウント（ファミリーアカウント）のログイン手順
【デバイス別】ログイン画面はどこにある？

親アカウント（契約者）のログイン手順

親アカウント（契約者）のログインは非常にシンプルです。U-NEXTに最初に登録した際の情報を入力するだけです。

U-NEXTの公式サイトまたはアプリを開き、「ログイン」を選択します。
登録した「メールアドレス（ログインID）」と「パスワード」を入力します。
「ログイン」ボタンをタップまたはクリックすれば完了です。

もしパスワードを忘れてしまった場合は、ログイン画面にある「ログインID/パスワードを忘れた方」から再設定の手続きを行いましょう。

子アカウント（ファミリーアカウント）のログイン手順

子アカウントでログインする場合も、基本的には親アカウントと同じ流れです。ただし、入力するログインIDとパスワードは、子アカウント作成時に設定したものになるので注意してください。

U-NEXTの公式サイトまたはアプリを開き、「ログイン」を選択します。
子アカウント作成時に設定した「メールアドレス（ログインID）」と「パスワード」を入力します。
「ログイン」ボタンをタップまたはクリックすれば、子アカウントでログインできます。

親アカウントでログインしている状態から子アカウントに切り替えたい場合は、メニュー内の「アカウント・契約」から「ファミリーアカウント切り替え」を選択することで、簡単に切り替えることも可能です。

【デバイス別】ログイン画面はどこにある？

U-NEXTはスマートフォン、パソコン、テレビなど様々なデバイスで楽しめますが、デバイスによってログイン画面の場所が少し異なります。いざ使おうと思った時に迷わないよう、事前に確認しておきましょう。

スマートフォン/タブレット（アプリ）: アプリを起動すると、多くの場合トップページに「ログイン」ボタンが表示されています。もしくは、メニュー内にアカウント関連の項目があります。
パソコン（ブラウザ）: U-NEXTの公式サイトにアクセスすると、画面の左側メニューや右上などに「ログイン」ボタンがあります。
テレビ: テレビ用のU-NEXTアプリを起動すると、初期画面に「ログイン」の項目が表示されます。リモコンで選択し、画面の指示に従ってIDとパスワードを入力してください。

どのデバイスでも基本的な操作は同じですが、テレビの場合はリモコンでの文字入力が少し手間に感じるかもしれません。あらかじめIDとパスワードをメモしておくと、スムーズにログインできますよ。

U-NEXTのファミリーアカウントにログインできない！よくある5つの原因と対処法

「手順通りにやっているはずなのに、なぜかログインできない…」そんなトラブルに見舞われると、焦ってしまいますよね。でも、ご安心ください。ログインできない原因は、いくつかのパターンに限られていることがほとんどです。ここでは、よくある5つの原因とその対処法を詳しく解説します。

原因1：ログインID・パスワードが間違っている
原因2：親アカウントと子アカウントを間違えている
原因3：U-NEXT側でシステムメンテナンスや障害が発生している
原因4：同じ作品や特定のコンテンツを同時に再生しようとしている
原因5：アカウントがロックされている・利用できない状態にある
どうしても解決しない…最終手段は？

原因1：ログインID・パスワードが間違っている

ログインできない原因として最も多いのが、ログインID（メールアドレス）またはパスワードの入力ミスです。単純なタイプミスが原因であることが意外と多いものです。もう一度、入力内容に間違いがないか確認してみましょう。

特に注意したいのが、以下の点です。

大文字と小文字の間違い: パスワードは基本的に大文字と小文字を区別します。「a」と「A」は違う文字として認識されるので、正確に入力しましょう。
全角と半角の間違い: IDやパスワードは半角英数字で入力する必要があります。気づかないうちに全角で入力していないか確認してください。
不要なスペース: IDやパスワードの前後に、無意識にスペース（空白）が入ってしまっているケースもあります。

それでもログインできない場合は、パスワードを忘れてしまった可能性も考えられます。その際は、ログイン画面の「ログインID/パスワードを忘れた方」から、パスワードの再設定手続きを進めてください。

原因2：親アカウントと子アカウントを間違えている

ファミリーアカウントを利用している場合、ログインしようとしているアカウント情報を勘違いしているケースも考えられます。親アカウントでログインしたいのに子アカウントの情報を入力していたり、その逆のパターンです。

親アカウントと子アカウントは、それぞれ独立したログインIDとパスワードを持っています。

親アカウント: U-NEXTを最初に契約した際のログインID・パスワード
子アカウント: ファミリーアカウントとして追加作成した際のログインID・パスワード

どちらのアカウントでログインしようとしているのかを再確認し、対応する正しい情報を入力し直してみてください。特に、家族間でIDやパスワードを口頭で伝えた場合などに、勘違いが起こりやすいので注意が必要です。

原因3：U-NEXT側でシステムメンテナンスや障害が発生している

自分の入力情報に間違いがないにもかかわらずログインできない場合、U-NEXTのサービス側で一時的なシステムメンテナンスや障害が発生している可能性も考えられます。これはユーザー側では対処できない問題です。

このような場合は、まずU-NEXTの公式サイトや公式X（旧Twitter）アカウントで、障害情報に関するアナウンスが出ていないか確認してみましょう。メンテナンスや障害が発生している場合は、復旧を待つしかありません。少し時間を置いてから、再度ログインを試してみてください。

原因4：同じ作品や特定のコンテンツを同時に再生しようとしている

U-NEXTのファミリーアカウントは最大4台まで同時視聴が可能ですが、これにはいくつかのルールがあります。このルールに抵触すると、エラーが表示されてログインや再生ができないことがあります。

同じ作品の同時視聴: 異なるアカウントであっても、同じ作品を同時に再生することはできません。 例えば、お父さんがリビングで観ている映画を、子どもが自分の部屋で同時に観ることは不可能です。
NHKオンデマンド作品: 「NHKまるごと見放題パック」の対象作品は、たとえ異なる作品であっても、ファミリーアカウント内で同時に視聴することはできません。

もし家族の誰かが視聴中にログインできない場合は、「今、何か観てる？」と一声かけて確認してみるのが良いでしょう。視聴が終わるのを待つか、別の作品を選ぶ必要があります。

原因5：アカウントがロックされている・利用できない状態にある

あまり頻繁にあるケースではありませんが、何らかの理由でアカウントが利用できない状態になっている可能性もゼロではありません。

支払い情報の問題: クレジットカードの有効期限切れなどで月額料金の支払いが滞っている場合、サービスの利用が停止されることがあります。
規約違反: U-NEXTの利用規約に違反する行為があった場合、アカウントがロックされる可能性があります。

心当たりがある場合は、親アカウントでログインし、「アカウント・契約」メニューから契約状況や支払い情報を確認してみてください。問題が解決しない場合は、U-NEXTのカスタマーサポートに問い合わせる必要があります。

どうしても解決しない…最終手段は？

ここまで紹介した対処法を全て試してもログインできない場合は、U-NEXTのヘルプセンター（カスタマーサポート）に問い合わせるのが最も確実な解決策です。専門のスタッフが、状況を詳しくヒアリングし、的確な解決方法を案内してくれます。

問い合わせの際は、以下の情報を事前に準備しておくと、やり取りがスムーズに進みます。

契約者の氏名
登録しているメールアドレス
ログインできないアカウント（親か子か）
エラーメッセージが表示される場合はその内容
利用しているデバイス（例：iPhone 14, Windows 11のChromeブラウザなど）

一人で悩み続けても解決しないこともあります。困ったときは、専門家の力を借りるのが一番の近道です。

U-NEXTファミリーアカウントを120%活用する便利な設定

無事にログインできたら、ファミリーアカウントの便利な機能を最大限に活用しましょう。ここでは、子アカウントの追加方法から、プライバシーを守る設定、お得なポイント活用術まで、知っておくとさらにU-NEXTが楽しくなる設定方法をご紹介します。

【簡単3ステップ】子アカウントの作成・追加方法
視聴履歴をしっかり分ける！プロフィールの切り替え方
【安心機能】お子様の利用も安心！ペアレンタルコントロールの設定
毎月のポイントを家族でお得に使う方法

【簡単3ステップ】子アカウントの作成・追加方法

家族のアカウントを追加するのはとても簡単です。親アカウントでログインして、わずか数ステップで完了します。 パソコンやスマートフォンのブラウザから設定を行いましょう。

親アカウントでU-NEXTにログインし、メニューから「アカウント・契約」を選択します。
「ファミリーアカウント編集」という項目を見つけてタップまたはクリックします。
「作成」または「招待」を選び、画面の指示に従って子アカウント用のメールアドレスとパスワードを設定すれば完了です。 LINEやメールで招待リンクを送ることもできます。

これで、追加された家族も自分専用のアカウントでU-NEXTを楽しめるようになります。新しい家族が増えた時や、お子様がスマートフォンを持つようになったタイミングで追加してあげると喜ばれることでしょう。

視聴履歴をしっかり分ける！プロフィールの切り替え方

一台のテレビやパソコンを家族みんなで使う場合、アカウントの切り替えが重要になります。アカウントを切り替えることで、視聴履歴やマイリストが混ざるのを防ぎ、それぞれのプライバシーを守ることができます。

切り替え方法はデバイスによって少し異なりますが、基本的にはメニュー画面から行います。

U-NEXTのWEBサイトの場合: メニューから［アカウント・契約］を選択し、［ファミリーアカウント切り替え］を選びます。
アプリの場合: 画面右上などのアカウントマークをタップし、表示されたアカウント一覧から切り替えたいアカウントを選択します。

特に、子アカウントから親アカウントへ切り替える際には、セキュリティコード（初期設定は「0000」）の入力が求められる場合があります。これは、お子様が誤って親アカウントを操作するのを防ぐための安全機能です。

【安心機能】お子様の利用も安心！ペアレンタルコントロールの設定

ファミリーアカウントの大きな利点の一つが、お子様向けの利用制限（ペアレンタルコントロール）を設定できることです。 これにより、お子様が年齢に合わない作品を視聴したり、有料コンテンツを勝手に購入したりするのを防げます。

設定は、親アカウントから行います。

親アカウントでログインし、「アカウント・契約」＞「ファミリーアカウント編集」に進みます。
設定を変更したい子アカウントを選択します。
「購入制限」の項目で、「購入を許可しない」や「ポイント利用のみ許可」などを選択できます。

また、子アカウントでは初期設定でR18+以上のR指定作品は表示されないようになっています。このロックは解除できないため、お子様が不適切なコンテンツに触れる心配がなく、安心してサービスを利用させることができます。

毎月のポイントを家族でお得に使う方法

U-NEXTでは、月額プラン利用者に毎月1,200円分のポイントが付与されます。このポイントは、最新映画のレンタルやマンガの購入などに使え、ファミリーアカウント内で共有することが可能です。

ポイントを上手に活用すれば、追加料金なしで新作映画をいち早く楽しんだり、気になっていたマンガを読んだりできます。 親アカウントの「ファミリーアカウント編集」から、子アカウントのポイント利用を「許可する」に設定しておけば、家族みんなでポイントを使えます。

「今月はポイントが余っているから、好きな映画をレンタルしていいよ」など、家族間のコミュニケーションのきっかけにもなりそうですね。ポイントの有効期限は90日間なので、失効する前に計画的に使いましょう。

【他社比較】U-NEXTのファミリーアカウントは本当にお得？

U-NEXTのファミリーアカウントは非常に魅力的ですが、「他の動画配信サービスと比べてどうなの？」と気になる方もいるでしょう。ここでは、主要な動画配信サービス（VOD）のファミリー機能を比較し、U-NEXTならではの強みを明らかにします。

主要VOD5社のファミリー機能比較表
U-NEXTならではの強みは「作品数」と「ポイント」

主要VOD5社のファミリー機能比較表

まずは、人気の動画配信サービス5社のファミリー機能（またはそれに準ずる機能）を一覧表で比較してみましょう。

サービス名	月額料金（税込）	プロフィール数	同時視聴台数	特徴
U-NEXT	2,189円	4つ	4台	毎月1,200ポイント付与、雑誌も読み放題
Netflix	790円～1,980円	5つ	1～4台（プランによる）	オリジナル作品が豊富
Hulu	1,026円	6つ	4台	国内ドラマやバラエティに強い
Amazon Prime Video	600円（プライム会費）	6つ	3台	プライム特典の一部として利用可能
Disney+	990円～1,320円	7つ	4台	ディズニー、ピクサー、マーベル作品が豊富

※2025年8月時点の情報です。料金やサービス内容は変更される可能性があります。

こうして見ると、各社とも複数のプロフィール作成や同時視聴に対応しており、家族での利用を想定したサービス設計になっていることがわかります。料金だけで見るとU-NEXTは高めに感じられるかもしれません。しかし、U-NEXTには他社にはない大きな強みがあります。

U-NEXTならではの強みは「作品数」と「ポイント」

他社と比較した際のU-NEXTの圧倒的な強みは、「見放題作品数の多さ」と「毎月もらえる1,200ポイント」の2点です。 U-NEXTは30万本以上の動画が見放題で、これは業界トップクラスの数字です。ジャンルも幅広く、映画、ドラマ、アニメはもちろん、ドキュメンタリーやバラエティまで揃っているため、家族みんなの「観たい」が見つかります。

さらに、毎月付与される1,200ポイントが非常に強力です。このポイントを使えば、劇場公開から間もない最新作のレンタルや、電子書籍（マンガ、ラノベ、書籍）の購入が可能です。つまり、月額料金内で、見放題作品に加えて有料の最新コンテンツまで楽しめてしまうのです。このポイントを考慮すると、月額料金2,189円から1,200円を引いた実質989円で利用できると考えることもできます。

動画だけでなく、190誌以上の雑誌が読み放題なのも見逃せないメリットです。家族でアカウントを共有すれば、お父さんはビジネス誌、お母さんはファッション誌、子どもはアニメ雑誌といった使い方もできます。動画も書籍も雑誌も、一つのサービスで完結させたいというニーズに、U-NEXTは完璧に応えてくれるサービスと言えるでしょう。

よくある質問

U-NEXTのファミリーアカウントは何人まで追加できますか？

1つの契約（親アカウント）に対して、無料で3つまで子アカウントを追加できます。したがって、契約者本人を含めて最大4人で利用することが可能です。

ファミリーアカウントの追加に料金はかかりますか？

いいえ、ファミリーアカウントの追加に料金は一切かかりません。月額2,189円（税込）のままで、最大4つのアカウントを利用できます。

親アカウントと子アカウントの違いは何ですか？

親アカウントは契約者本人であり、支払い情報の管理、子アカウントの作成・削除、購入制限の設定など、すべての権限を持っています。一方、子アカウントはコンテンツの視聴が主な機能となり、各種設定の変更はできません。また、子アカウントではR指定作品の視聴が制限されています。

ログインID・パスワードを忘れた場合はどうすればいいですか？

U-NEXTのログイン画面にある「ログインID/パスワードを忘れた方」というリンクから、再設定の手続きを行うことができます。登録したメールアドレス宛に案内が届きますので、画面の指示に従って新しいパスワードを設定してください。

視聴履歴は他のアカウントに見られますか？

いいえ、各アカウントの視聴履歴やお気に入りリストは独立しているため、他のアカウントから見られることはありません。ただし、親アカウントは子アカウントにログインすることが可能なため、親アカウントの所有者が意図的に確認した場合は見られてしまう可能性があります。

ファミリーアカウントを削除するにはどうすればいいですか？

子アカウントの削除は、親アカウントからのみ行えます。親アカウントでログイン後、「アカウント・契約」メニュー内の「ファミリーアカウント編集」から、削除したいアカウントを選んで手続きを行ってください。

友達とファミリーアカウントを共有してもいいですか？

U-NEXTの利用規約では、ファミリーアカウントの利用は同居の家族に限定されています。友人や恋人など、同居していない方とのアカウント共有は規約違反となりますのでご注意ください。

まとめ

U-NEXTは1契約で最大4アカウントまで利用可能。
ファミリーアカウントの追加料金は無料。
4台まで異なる作品を同時視聴できる。
視聴履歴やマイリストはアカウントごとに独立。
親アカウントと子アカウントでログイン情報が異なる。
ログインできない主な原因はID/パスワードの入力ミス。
親アカウントと子アカウントの情報を間違えている場合もある。
ログインできない時は公式の障害情報も確認する。
同じ作品やNHKオンデマンドは同時視聴不可。
子アカウントの作成・設定は親アカウントから行う。
ペアレンタルコントロールで子供の利用を制限できる。
毎月付与される1,200ポイントは家族で共有可能。
他社と比較して作品数とポイント制度が強み。
困った時はカスタマーサポートへの問い合わせが確実。
友人とのアカウント共有は利用規約で禁止されている。