「おうちのでんわ」を契約したものの、NTTの固定電話に戻したいと考えていませんか？「手続きが複雑そう」「費用はどれくらいかかるの？」といった不安を抱えている方もいるかもしれません。
本記事では、「おうちのでんわ」の解約からNTTの固定電話へ戻すまでの進め方を、費用や注意点を含めて分かりやすく解説します。スムーズな切り替えを実現するための具体的なコツもご紹介しますので、ぜひ参考にしてください。
おうちのでんわとは？NTTとの違いを理解しよう
まず、「おうちのでんわ」がどのようなサービスなのか、そしてNTTの固定電話と何が違うのかを理解することが、スムーズな切り替えの第一歩です。それぞれの特徴を把握することで、ご自身の状況に合った選択ができるでしょう。
おうちのでんわの概要と特徴
「おうちのでんわ」は、主にソフトバンクが提供する固定電話サービスです。専用の「でんわユニット」を自宅の電話機に接続し、LTE回線（無線通信）を利用して電話をかけられます。一般的な固定電話サービスが有線であるのに対し、無線通信を利用する点が大きな特徴です。
工事が不要で、でんわユニットが手元にあればすぐに電話を利用できる手軽さがメリットとして挙げられます。 また、ソフトバンクエアーやソフトバンクのスマートフォンを契約している場合、月額料金がお得になるプランも用意されています。
ただし、停電時には利用できない点や、通信が不安定になる可能性がある点には注意が必要です。 また、引っ越しをする際には住所変更の手続きが必要となり、手数料が発生する場合もあります。
NTTの固定電話（ひかり電話・アナログ電話）の概要
NTTが提供する固定電話サービスには、主に「ひかり電話」と「アナログ電話（加入電話）」の2種類があります。
- ひかり電話：光ファイバーケーブルを利用したIP電話サービスで、NTT東日本・西日本が提供する「フレッツ光」などの光回線のオプションとして提供されています。 インターネット回線とセットで利用することが多く、通話料がアナログ電話よりも安くなる傾向があります。
- アナログ電話（加入電話）：従来のメタル線を利用した固定電話サービスです。 停電時でも利用できるというメリットがありますが、2025年を目途にIP網へ移行する予定です。
NTTは、日本全国に安定した通信インフラを提供しており、その信頼性は高く評価されています。
おうちのでんわからNTTへ戻す人が増えている理由
「おうちのでんわ」からNTTの固定電話へ戻すことを検討する背景には、いくつかの理由が考えられます。例えば、通信の安定性を重視したい、FAXの利用頻度が高い、または特定の電話番号を継続して利用したいといったケースです。
「おうちのでんわ」は工事不要という手軽さがある一方で、電波状況によっては通話品質が不安定になることもあります。 また、NTTのアナログ回線で取得した電話番号を「おうちのでんわ」で利用していた場合、解約時に番号が廃止となるケースがあるため、番号継続を希望する方にとってはNTTへの回帰が選択肢となるでしょう。
おうちのでんわを解約する進め方と注意点
「おうちのでんわ」を解約する際には、いくつかの確認事項と手続きの進め方があります。後悔しないためにも、事前にしっかりと準備を進めることが大切です。
解約前に確認すべきこと（契約期間、解約金、番号引き継ぎ）
「おうちのでんわ」を解約する前に、以下の点を必ず確認しましょう。
- 契約期間と解約金：契約成立日が2022年6月30日以前の場合、解約手数料として1,100円がかかることがあります。 ただし、2022年7月1日以降の契約であれば、解約手数料は発生しません。 また、でんわユニットを分割購入している場合、解約時に残債（残金）がある場合は、完済するまで月々の分割支払いを続ける必要があります。
- 電話番号の引き継ぎ：「おうちのでんわ」で新たに取得した電話番号は、解約すると廃止となるため、NTTへ引き継ぐことはできません。 もし、NTTのアナログ回線で取得した電話番号を「おうちのでんわ」で利用していた場合は、他社サービスで継続利用するためにご自身で手続きが必要です。 番号ポータビリティ（LNP）を利用すれば、NTTで発番された番号を他社サービスに引き継ぐことが可能です。
- オプションサービスの解約：「おうちのでんわ」と一緒に契約していたオプションサービスがある場合、別途解約手続きが必要な場合があります。
これらの確認を怠ると、思わぬ費用が発生したり、電話番号が使えなくなったりする可能性があるので、契約内容をしっかりと把握しておくことが重要です。
おうちのでんわの具体的な解約手続き
「おうちのでんわ」の解約は、電話で受け付けています。 ソフトバンクのサポート窓口に連絡し、解約の意思を伝えましょう。
解約手続きの際には、契約者情報（氏名、電話番号など）が必要となるため、手元に準備しておくとスムーズに進められます。
また、でんわユニットの返却が必要な場合もあるため、指示に従って返却手続きを行いましょう。
解約時の費用と必要なもの
「おうちのでんわ」の解約時に発生する可能性のある費用は、以下の通りです。
- 解約手数料：契約成立日によって発生の有無が異なります（前述）。
- でんわユニットの残債：分割購入している場合、残金があれば支払いが必要です。
- 番号廃止手数料：NTT東日本・西日本の一般加入電話やISDN電話を契約した際に取得した電話番号を「おうちのでんわ」で継続使用していた方が、解約時に電話番号を廃止する場合には1,100円が別途発生します。
必要なものは、契約者本人であることを確認できる書類（運転免許証など）や、契約内容がわかる書類などです。事前にソフトバンクのサポート窓口に確認し、準備しておくと良いでしょう。
NTTの固定電話へ戻す方法をステップごとに解説
「おうちのでんわ」の解約手続きが完了したら、次はNTTの固定電話へ戻す進め方です。ひかり電話とアナログ電話、それぞれの申し込み進め方と、番号ポータビリティについて詳しく見ていきましょう。
NTTひかり電話へ申し込む進め方
NTTのひかり電話を利用するには、まず光回線（フレッツ光など）の契約が必要です。 光回線を契約していない場合は、まず光回線の申し込みから始めましょう。
申し込みは、NTT東日本・西日本の公式サイト、電話（局番なしの116）、またはNTTの窓口で行うことができます。 申し込み後、担当者から詳細確認の連絡があり、必要書類の案内があります。
その後、回線工事が行われ、開通となります。工事には立ち会いが必要な場合もあるため、日程調整が重要です。 申し込みから開通までは、通常1～2週間程度、回線工事が必要な場合は半月～1ヶ月程度かかることがあります。
ひかり電話は、インターネットとセットで利用することで、通信費を抑えられる可能性があるため、インターネットの利用状況も考慮して検討すると良いでしょう。
NTTアナログ電話を復活させる進め方
以前NTTのアナログ電話を利用していて、休止状態にしていた場合は、その回線を復活させることが可能です。休止中の回線を復活させる場合も、NTT東日本・西日本に連絡して手続きを行います。
新規でアナログ電話を契約する場合は、NTT東日本・西日本に申し込みを行い、開通工事が必要です。 申し込みには、運転免許証などの本人確認書類が必要となります。 申し込みから利用開始までには、回線工事が必要なため、半月～1ヶ月程度かかることが多いです。
アナログ電話は、2025年を目途にIP網へ移行する予定ですが、停電時でも利用できるというメリットがあります。
番号ポータビリティの利用について
「おうちのでんわ」で新規発番した電話番号は、NTTの固定電話へ引き継ぐことはできません。 しかし、NTTのアナログ回線で取得した電話番号を「おうちのでんわ」で利用していた場合、その番号をNTTのひかり電話やアナログ電話に戻すことができる可能性があります。
番号ポータビリティ（LNP）を利用することで、現在使っている固定電話番号を、そのまま他の通信事業者や異なる電話サービスに引き継ぐことが可能です。 ただし、LNPができないケースもあるため、事前にNTTやソフトバンクに確認することが重要です。
番号ポータビリティの手続きは、移行を希望する通信事業者（この場合はNTT）に申し込みを行います。 手続きには最短でも6営業日、移行元の通信会社によっては12営業日以上かかることもあるため、余裕を持って進めるようにしましょう。
NTTの加入電話から番号ポータビリティを行った場合、電話回線は利用休止となります。回線休止工事費はNTTから請求されるため、費用についても確認が必要です。
契約から開通までの期間と工事について
NTTの固定電話（ひかり電話・アナログ電話）を新規で契約する場合、申し込みから開通までには一定の期間がかかります。
回線工事が必要な場合は、申し込みから約半月～1ヶ月後に行われることが多いです。 工事自体は1時間程度で終わることが多いですが、立ち会いが必要な場合もあるため、スケジュールを調整しておく必要があります。
特に引っ越しシーズンなどは工事が混み合う可能性があるため、早めに申し込みを行うことが、希望する時期に開通させるためのコツです。
おうちのでんわ解約からNTTへ戻す際のよくある質問
- 解約金はいくらかかりますか？
- 電話番号はそのまま使えますか？
- 工事は必要ですか？
- どのくらい時間がかかりますか？
- NTTに戻すメリットは何ですか？
- NTTに戻すデメリットはありますか？
- どこに問い合わせれば良いですか？
- ひかり電話とアナログ電話、どちらが良いですか？
- 必要な書類は何ですか？
- 解約と契約のタイミングはどうすれば良いですか？
解約金はいくらかかりますか？
「おうちのでんわ」の契約成立日が2022年6月30日以前のご契約者さまは、1,100円の解約手数料がかかる場合があります。2022年7月1日以降のご契約者さまは、解約手数料は発生しません。また、でんわユニットの残債がある場合は、その支払いが必要です。
電話番号はそのまま使えますか？
「おうちのでんわ」で新たに取得した電話番号は、解約すると廃止となり、NTTへ引き継ぐことはできません。NTTのアナログ回線で取得した番号を「おうちのでんわ」で利用していた場合は、番号ポータビリティを利用してNTTに戻せる可能性がありますが、事前に確認が必要です。
工事は必要ですか？
NTTのひかり電話やアナログ電話を新規で契約する場合、原則として回線工事が必要です。工事には立ち会いが必要な場合もあります。 「おうちのでんわ」は工事不要が特徴でしたが、NTTに戻す場合は工事が必要になることを理解しておきましょう。
どのくらい時間がかかりますか？
「おうちのでんわ」の解約手続き自体は電話で可能ですが、NTTの固定電話の開通には、申し込みから工事、利用開始まで半月～1ヶ月程度かかることがあります。特に工事が必要な場合は、日程調整に時間がかかることもあります。
NTTに戻すメリットは何ですか？
NTTの固定電話に戻すメリットとしては、通信の安定性が高いこと、停電時でも利用できる（アナログ電話の場合）、緊急通報（110番、119番）への接続が確実であることなどが挙げられます。 また、FAXの利用が多い方にとっては、NTT回線の方が安定していると感じるかもしれません。
NTTに戻すデメリットはありますか？
NTTに戻すデメリットとしては、工事が必要になる場合があること、工事費用や初期費用が発生すること、月額料金が「おうちのでんわ」よりも高くなる可能性があることなどが考えられます。 また、光回線を利用しないアナログ電話は、2025年を目途にIP網へ移行する予定です。
どこに問い合わせれば良いですか？
「おうちのでんわ」の解約についてはソフトバンクのサポート窓口へ、NTTの固定電話への申し込みや問い合わせについてはNTT東日本・西日本の「116」へ連絡しましょう。
ひかり電話とアナログ電話、どちらが良いですか？
インターネットも利用するなら、ひかり電話がおすすめです。通話料が安くなる傾向があり、インターネットとまとめて管理できます。 一方、インターネットは使わず、停電時でも電話を使いたい、という場合はアナログ電話が選択肢になります。 ご自身の利用状況や重視する点によって選択が異なります。
必要な書類は何ですか？
NTTの固定電話を契約する際には、運転免許証やパスポート、マイナンバーカードなどの本人確認書類が必要です。法人契約の場合は、登記簿謄本なども求められることがあります。 事前にNTTのウェブサイトなどで確認し、準備しておきましょう。
解約と契約のタイミングはどうすれば良いですか？
電話が使えない期間をなくすためには、「おうちのでんわ」の解約手続きとNTTの固定電話の契約・開通手続きのタイミングを慎重に調整することが重要です。NTTの開通工事が完了し、電話が使えることを確認してから「おうちのでんわ」を解約するのが、最も安全な進め方と言えるでしょう。
まとめ
- 「おうちのでんわ」はLTE回線を利用した工事不要の固定電話サービスです。
- NTTの固定電話にはひかり電話とアナログ電話があります。
- 「おうちのでんわ」解約前に契約期間、解約金、番号引き継ぎの確認が大切です。
- 契約成立日によっては「おうちのでんわ」の解約手数料が発生します。
- でんわユニットの残債がある場合は解約後も支払いが続きます。
- 「おうちのでんわ」で新規発番した番号はNTTへ引き継げません。
- NTTアナログ回線からの番号はポータビリティできる可能性があります。
- 「おうちのでんわ」の解約は電話で受け付けています。
- NTTひかり電話の利用には光回線契約と工事が必要です。
- NTTアナログ電話の新規契約や復活にも工事が必要です。
- NTTの工事には半月～1ヶ月程度の期間がかかることがあります。
- NTTに戻すメリットは通信の安定性や信頼性です。
- NTTに戻すデメリットは工事費用や月額料金の増加の可能性です。
- 電話が使えない期間を避けるため、開通を確認してから解約しましょう。
- NTTへの問い合わせは局番なしの「116」です。
- 本人確認書類など、必要なものを事前に準備しましょう。
