ノートン アルティメットは、数あるセキュリティソフトの中でも最高峰の機能を持つと評判です。しかし、「実際のところ評判はどうなの？」「価格に見合う価値はある？」と疑問に思う方もいるでしょう。本記事では、ノートン アルティメットのリアルな評判やメリット・デメリット、他プランとの違いまで徹底解説します。
ノートン アルティメットとは？包括的なセキュリティ対策の最高峰
ノートン アルティメットは、Gen Digital Inc.が提供する個人向けセキュリティソフト「ノートン 360」シリーズの最上位プランです。ウイルス対策はもちろん、個人情報保護やネットプライバシー保護まで、現代のデジタルライフに必要なセキュリティ機能を網羅的に搭載。まさに「アルティメット（究極）」の名にふさわしい、包括的な保護を提供してくれる製品といえるでしょう。
結論：ノートン アルティメットの評判は？利用者のリアルな声
ノートン アルティメットの評判を調べると、「安心感が違う」「機能が充実している」といった肯定的な意見が多く見られます。一方で、「価格が高い」「動作が重い」といった声も。ここでは、利用者のリアルな評判をメリット・デメリットに分けてご紹介します。
良い評判・口コミ：安心感と多機能性を評価する声多数！
ノートン アルティメットの良い評判で特に目立つのは、そのセキュリティ性能の高さと機能の豊富さに対する評価です。以下のような声が見られました。
- 「ウイルス検出率が高く、安心してネットを使える」
- 「ダークウェブモニタリングで自分の情報が流出してないかチェックできるのが心強い」
- 「個人情報が漏洩した時の復旧支援があるのは、他社にはない大きな安心材料」
- 「VPNやパスワードマネージャーも付いていて、あれこれソフトを入れなくて済むのが楽」
- 「家族全員のスマホやPCをまとめて保護できるのが良い」
- 「IDアドバイザーに不正利用の相談ができるのは助かる」
このように、基本的なウイルス対策性能の高さに加え、ダークウェブモニタリングやIDアドバイザー、個人情報漏洩時の復旧支援といった付加価値の高い機能が、ユーザーの安心感につながっているようです。特に、個人情報保護に対する意識の高まりから、これらの機能への評価は高い傾向にあります。
悪い評判・口コミ：価格や動作の重さを指摘する声も
一方で、ノートン アルティメットにはネガティブな評判も存在します。特に価格の高さや、動作の重さに関する指摘が見られます。
- 「機能は魅力的だけど、やっぱり値段が高い…」
- 「他のセキュリティソフトと比べると、年間コストが気になる」
- 「フルスキャン中など、PCの動作が少し重くなることがある」
- 「機能が多すぎて、全部使いこなせていない気がする」
- 「自動更新の通知が分かりにくく、気づいたら更新されていた」
- 「解約手続きが少し面倒だった」
最上位プランであるため、価格設定は他のプランや競合製品と比較して高めです。また、多機能であるがゆえに、一部のユーザーはPCへの負荷を感じることもあるようです。自動更新や解約手続きに関する分かりにくさも、改善を望む声として挙げられています。これらの点は、導入前に考慮すべきポイントと言えるでしょう。
ノートン アルティメットのメリット：選ばれる理由を徹底解説
ノートン アルティメットは、価格は高めですが、それを上回る多くのメリットがあります。なぜ多くのユーザーに選ばれるのか、その理由となる主なメリットを詳しく見ていきましょう。
- 業界最高水準のセキュリティ機能
- 個人情報漏洩時の安心！最大100万円の復旧支援
- ダークウェブモニタリングで情報流出を早期発見
- IDアドバイザーによる専門家サポート
- 最大10台まで保護！マルチデバイス対応
- 安全なネット利用を実現するセキュアVPN
- パスワード管理を楽にするパスワードマネージャー
- その他の便利な機能（クラウドバックアップ、ペアレンタルコントロールなど）
業界最高水準のセキュリティ機能
ノートン アルティメットの最大のメリットは、業界最高水準の包括的なセキュリティ機能です。基本的なウイルス、マルウェア、ランサムウェア、スパイウェア対策はもちろんのこと、フィッシング詐欺対策、不正アクセスを防ぐファイアウォール、迷惑メールフィルタリング、ネットバンキング保護など、あらゆる脅威からデバイスを守ります。
第三者評価機関によるテストでも常に高い評価を得ており、その防御力の高さは折り紙付き。巧妙化するサイバー攻撃に対して、多層的な防御で対抗できるのは大きな強みです。これ一つで、インターネット利用における様々なリスクに備えることができます。
個人情報漏洩時の安心！最大100万円の復旧支援
ノートン アルティメットの最大の特徴とも言えるのが、「個人情報不正利用被害に対する復旧支援サービス」です。万が一、個人情報が流出し、不正利用による金銭的被害が発生した場合、その復旧にかかる諸費用（弁護士費用、各種手続き費用など）を年間最大100万円まで補償してくれます（※補償の適用には条件があります）。
個人情報の漏洩は誰にでも起こりうるリスクであり、一度被害に遭うと金銭的・精神的な負担は計り知れません。この復旧支援サービスは、そうした万が一の事態に備えることができる、他社製品にはない大きな安心材料となります。「自分だけは大丈夫」と思わず、備えておくことの重要性は増しています。
ダークウェブモニタリングで情報流出を早期発見
近年、盗まれた個人情報が売買される場として「ダークウェブ」が問題視されています。ノートン アルティメットに搭載されている「ダークウェブ モニタリング」機能は、このダークウェブ上を監視し、登録した個人情報（メールアドレス、クレジットカード番号、運転免許証番号など）が流出していないかを検知してくれます。
もし情報流出が検知された場合は、速やかに通知を受け取ることができ、パスワードの変更やカード会社への連絡など、迅速な対応を取ることが可能になります。被害を未然に防いだり、最小限に抑えたりするために非常に有効な機能です。自分の知らないところで個人情報が悪用されるリスクを低減できます。
IDアドバイザーによる専門家サポート
個人情報の流出や不正利用の疑いがある場合、どう対処すればよいか分からず不安になるものです。ノートン アルティメットには、専門の復旧支援スペシャリスト（IDアドバイザー）による電話サポートが付いています。
ダークウェブモニタリングで情報流出が検知された場合や、身に覚えのない請求があった場合など、個人情報に関するトラブルが発生した際に、具体的な対処法や手続きについて専門家からアドバイスを受けることができます。年中無休でサポートを受けられるため、いざという時に頼りになる存在です。この手厚いサポート体制も、ノートン アルティメットならではのメリットと言えるでしょう。
最大10台まで保護！マルチデバイス対応
現代では、パソコンだけでなくスマートフォンやタブレットなど、一人で複数のデバイスを利用するのが当たり前になっています。ノートン アルティメットは、1ライセンスで最大10台までのデバイス（Windows、Mac、iOS、Android）にインストール可能です。
自分自身のデバイスはもちろん、家族が使うデバイスもまとめて保護することができます。個別にセキュリティソフトを購入する必要がなく、コストパフォーマンスの面でもメリットがあります。デバイスごとに異なるソフトを管理する手間も省け、一元的にセキュリティ対策を行えるのは非常に便利です。
安全なネット利用を実現するセキュアVPN
カフェやホテルなどのフリーWi-Fiは便利ですが、セキュリティ上のリスクも潜んでいます。ノートン アルティメットには「ノートン セキュア VPN」機能が搭載されており、通信を暗号化することで、フリーWi-Fi利用時でも安全にインターネット接続が可能です。
VPNを利用することで、IPアドレスを隠し、オンライン上でのプライバシーを保護することもできます。データ通信量に制限がないため、気兼ねなく利用できるのも嬉しいポイント。海外のサイトにアクセスしたい場合などにも活用できます。安全かつ自由にインターネットを楽しみたいユーザーにとって、必須の機能と言えるでしょう。
パスワード管理を楽にするパスワードマネージャー
多くのウェブサイトやサービスで必要となるパスワード管理は、セキュリティ上非常に重要ですが、煩雑になりがちです。ノートン アルティメットには「パスワード マネージャー」機能が含まれており、複雑で安全なパスワードを自動生成し、暗号化された安全な場所に保管してくれます。
各サイトへのログイン時には、パスワードを自動入力してくれるため、わずらわしい入力の手間が省け、ログインもスムーズになります。複数のパスワードを覚える必要がなくなり、使い回しによるリスクも回避できます。安全で効率的なパスワード管理を実現する便利な機能です。
その他の便利な機能（クラウドバックアップ、ペアレンタルコントロールなど）
上記以外にも、ノートン アルティメットには便利な機能が搭載されています。
- クラウドバックアップ（Windows向け）: PC内の重要なファイルを安全なクラウドストレージに自動でバックアップ。データ消失のリスクに備えられます（500GBまで利用可能）。
- ペアレンタルコントロール: 子供が安全にインターネットを利用できるよう、アクセスできるサイトや利用時間を管理・制限できます。
- セーフカム（Windows向け）: Webカメラへの不正アクセスを検知し、ブロックします。盗撮などのプライバシー侵害を防ぎます。
これらの機能により、デバイスの保護だけでなく、データの保全や家族の安全なネット利用まで、幅広くサポートしてくれます。
ノートン アルティメットのデメリット：導入前に知っておきたい注意点
多くのメリットがある一方、ノートン アルティメットにはいくつかのデメリットや注意点も存在します。導入を検討する際には、以下の点を理解しておくことが重要です。
- 価格が他のプランや競合製品より高め
- 多機能ゆえに動作が重く感じる可能性
- 全ての機能を使いこなすには慣れが必要
- 自動更新と解約手続きの分かりにくさ
価格が他のプランや競合製品より高め
ノートン アルティメットは、ノートン 360 シリーズの最上位プランであり、価格設定は他のプラン（スタンダード、デラックス、アルティメット プラス）や、ウイルスバスター、カスペルスキーといった競合製品と比較して高めです。
例えば、ノートン 360 デラックスと比較すると、年間の費用は数千円高くなります。もちろん、その価格差は、復旧支援サービスやIDアドバイザー、ダークウェブモニタリングといった付加機能の価値を反映したものです。しかし、これらの機能に魅力を感じないユーザーにとっては、コスト負担が大きいと感じる可能性があります。必要な機能と予算のバランスを考慮して選ぶことが大切です。
多機能ゆえに動作が重く感じる可能性
ノートン アルティメットは非常に多機能なため、パソコンのスペックや利用状況によっては、動作がやや重く感じることがあります。特に、フルスキャンを実行している時や、バックグラウンドで多くの機能が動作している場合に、他のアプリケーションの動作が遅くなる可能性が指摘されています。
近年のバージョンでは改善されていますが、スペックの低いパソコンや古いOSを使用している場合は、影響を感じやすいかもしれません。無料体験版などを利用して、ご自身の環境で動作を確認してみることをお勧めします。ただし、多くのユーザーは通常利用において、それほど重さを感じていないという声もあります。
全ての機能を使いこなすには慣れが必要
ノートン アルティメットは、ウイルス対策から個人情報保護、VPN、パスワード管理まで、非常に多くの機能を搭載しています。これは大きなメリットである反面、全ての機能を理解し、最大限に活用するには、ある程度の慣れや知識が必要になる場合があります。
特に、ダークウェブモニタリングの設定や、ペアレンタルコントロールの詳細設定などは、初めて利用するユーザーにとっては少し戸惑うかもしれません。もちろん、基本的なセキュリティ機能は自動で動作しますが、全ての恩恵を受けるためには、各機能の内容を把握し、適切に設定・利用する意欲が求められます。「インストールして終わり」ではなく、積極的に機能を活用したいユーザー向けの製品とも言えるでしょう。
自動更新と解約手続きの分かりにくさ
ノートン製品全般に言えることですが、サブスクリプションの自動更新に関する通知や、解約手続きのプロセスが分かりにくいという声が一部で見られます。購入時に自動更新がデフォルトで有効になっていることが多く、意図せずに契約が更新されてしまうケースがあるようです。
自動更新を希望しない場合は、購入後や更新前に、アカウント設定から自動更新をオフにする必要があります。また、解約手続きもウェブサイト上だけでは完結せず、サポートへの連絡が必要になる場合があるなど、少し手間がかかると感じるユーザーもいます。契約内容や更新時期をしっかり把握し、必要に応じて早めに手続きを行うことが重要です。
ノートン アルティメットと他プラン（アルティメット プラス）の違いは？
ノートン 360 シリーズには、アルティメットの下位プランとして「アルティメット プラス」が存在します。この二つのプランは名前が似ていますが、機能や価格に違いがあります。どちらを選ぶべきか迷う方のために、主な違いを解説します。
- 保護台数の違い
- IDアドバイザーと復旧支援の有無
- 価格の違い
- どちらを選ぶべきかの判断基準
保護台数の違い
最も分かりやすい違いは、保護できるデバイスの台数です。
- ノートン 360 アルティメット: 最大10台まで
- ノートン 360 アルティメット プラス: 最大5台まで
保護したいデバイスの数が5台以下であればアルティメット プラスで十分ですが、6台以上ある場合や、将来的にデバイスが増える可能性がある場合は、アルティメットを選ぶ必要があります。
IDアドバイザーと復旧支援の有無
機能面での最大の違いは、「IDアドバイザー（復旧支援スペシャリストによるサポート）」と「個人情報不正利用被害の復旧支援サービス（最大100万円補償）」の有無です。
- ノートン 360 アルティメット: IDアドバイザー、復旧支援サービス あり
- ノートン 360 アルティメット プラス: IDアドバイザー、復旧支援サービス なし
ダークウェブモニタリング機能はどちらのプランにも搭載されていますが、万が一情報漏洩や不正利用被害に遭った際の専門家によるサポートと金銭的な補償が付くのは、アルティメットのみです。個人情報保護と、その先の安心を重視するなら、アルティメットが適しています。
価格の違い
機能と保護台数の違いから、当然ながら価格も異なります。一般的に、ノートン 360 アルティメットの方が、アルティメット プラスよりも年間数千円程度高く設定されています（価格は変動する可能性があるため、公式サイトでご確認ください）。
この価格差は、主に保護台数の増加と、IDアドバイザーおよび復旧支援サービスの有無によるものです。コストを抑えたい場合はアルティメット プラスが選択肢になりますが、その分、サポートや補償は手薄になります。
どちらを選ぶべきかの判断基準
どちらのプランを選ぶべきかは、あなたのニーズによって異なります。
ノートン 360 アルティメットがおすすめな人
- 保護したいデバイスが6台以上ある人
- 個人情報漏洩や不正利用のリスクに最大限備えたい人
- 万が一の際に、専門家のサポートや金銭的な補償を受けたい人
- 最高レベルのセキュリティと安心感を求める人
ノートン 360 アルティメット プラスがおすすめな人
- 保護したいデバイスが5台以下の人
- IDアドバイザーや復旧支援サービスは不要と考える人
- コストを抑えつつ、ダークウェブモニタリングなどの高度な機能を利用したい人
- 基本的なセキュリティ機能と個人情報漏洩の検知ができれば十分と考える人
ご自身の状況や、どこまでの安心を求めるかを考慮して、最適なプランを選びましょう。
ノートン アルティメットと競合製品の比較
セキュリティソフトを選ぶ際には、他の選択肢との比較も重要です。ここでは、ノートン アルティメットと主要な競合製品である「ウイルスバスター」「カスペルスキー」「マカフィー」を比較してみましょう。
- ウイルスバスターとの比較
- カスペルスキーとの比較
- マカフィーとの比較
- 各製品の強みと選び方のポイント
ウイルスバスターとの比較
ウイルスバスター クラウド（トレンドマイクロ）は、日本国内で非常に人気のあるセキュリティソフトです。軽快な動作と、日本のネット詐欺に強い点が特徴です。
- ノートン アルティメットの強み: 個人情報復旧支援、IDアドバイザー、ダークウェブモニタリング、VPN無制限、保護台数（最大10台）。
- ウイルスバスターの強み: 動作の軽快さ、日本語サポートの充実度、国内での利用実績、比較的安価なプランがある。
- 比較ポイント: ノートンは個人情報保護関連の機能が圧倒的に充実しています。一方、ウイルスバスターはシンプルさと軽快さ、国内での安心感を重視するユーザーに向いています。復旧支援や専門家サポートを求めるならノートン、基本的な保護と軽さを重視するならウイルスバスターが良いでしょう。
カスペルスキーとの比較
カスペルスキー セキュリティは、世界的に見ても非常に高いウイルス検出率を誇ることで知られています。ネット決済保護機能なども強力です。
- ノートン アルティメットの強み: 個人情報復旧支援、IDアドバイザー、ダークウェブモニタリング（より広範な情報監視）、クラウドバックアップ容量（500GB）。
- カスペルスキーの強み: 非常に高いウイルス検出性能、ネット決済保護機能の堅牢さ、パフォーマンスへの影響が比較的小さい点。
- 比較ポイント: ウイルス検出性能では甲乙つけがたい両者ですが、ノートンは個人情報漏洩時の「事後対応」に強みがあります。カスペルスキーは「事前防御」の性能、特に決済時の保護に定評があります。最高レベルの防御力を求めつつ、復旧支援も欲しいならノートン、純粋な防御力と決済保護を最優先するならカスペルスキーが候補になります。
マカフィーとの比較
マカフィー リブセーフは、保護台数が無制限であることが大きな特徴です。家族が多い場合や、多数のデバイスを持っている場合に魅力的です。
- ノートン アルティメットの強み: 個人情報復旧支援、IDアドバイザー、ダークウェブモニタリング、クラウドバックアップ容量、VPNの安定性や機能。
- マカフィーの強み: 保護台数無制限、比較的安価な価格設定、IDモニタリング機能（ノートンほど広範ではない）。
- 比較ポイント: とにかく多くのデバイスを保護したい、コストを抑えたいという場合はマカフィーが有利です。しかし、ノートンは個人情報保護関連の機能やサポート、VPNの品質などで優れています。復旧支援や手厚いサポート、高品質な付加機能を重視するならノートン、保護台数とコストを最優先するならマカフィーが良い選択肢となります。
各製品の強みと選び方のポイント
どの製品が最適かは、ユーザーが何を最も重視するかによって異なります。
- ノートン アルティメット: 個人情報保護（特に復旧支援・専門家サポート）を最重視し、包括的なセキュリティ機能を求める人向け。
- ウイルスバスター: 動作の軽快さ、国内での安心感、使いやすさを重視する人向け。
- カスペルスキー: 最高のウイルス検出性能、ネット決済時の安全性を最重視する人向け。
- マカフィー: 保護台数の多さ（無制限）、コストパフォーマンスを重視する人向け。
それぞれの強みを理解し、自分の利用環境や価値観に合った製品を選びましょう。無料体験版があれば、試してみるのが最も確実です。
ノートン アルティメットはどんな人におすすめ？
ここまでの解説を踏まえ、ノートン アルティメットが特にどのような人におすすめなのかをまとめます。もし以下の項目に当てはまるなら、ノートン アルティメットはあなたにとって最適な選択肢となる可能性が高いでしょう。
- 最高レベルのセキュリティ対策を求める人
- 個人情報漏洩のリスクに備えたい人
- 複数のデバイスをまとめて保護したい人
- ダークウェブモニタリングやVPN機能を利用したい人
最高レベルのセキュリティ対策を求める人
ノートン アルティメットは、ウイルス対策、不正アクセス防止、フィッシング詐欺対策など、あらゆるサイバー脅威に対する防御機能が非常に高いレベルで備わっています。第三者評価機関からも常に高い評価を受けており、その性能は信頼できます。
「セキュリティ対策には一切妥協したくない」「常に最新の脅威から確実にデバイスを守りたい」と考えている人にとって、ノートン アルティメットの包括的な保護機能は、大きな安心感を与えてくれるでしょう。
個人情報漏洩のリスクに備えたい人
現代社会において、個人情報漏洩のリスクは誰にでもあります。ノートン アルティメットは、ダークウェブモニタリングによる情報流出の早期発見、IDアドバイザーによる専門家サポート、そして最大100万円までの復旧支援サービスと、個人情報保護に関して他社にはない手厚い対策を提供しています。
「自分の個人情報が不正に利用されるのが心配」「万が一被害に遭った場合のことを考えると不安」と感じている人にとって、これらの機能は非常に心強い味方となります。個人情報の安全性を最優先に考えるなら、ノートン アルティメットは最適な選択です。
複数のデバイスをまとめて保護したい人
パソコン、スマートフォン、タブレットなど、複数のデバイスを利用している場合、それぞれのセキュリティ対策は必須です。ノートン アルティメットは、1ライセンスで最大10台までのデバイスを保護できます。
自分自身のデバイスだけでなく、家族全員のデバイスをまとめて管理・保護したいと考えている家庭にとって、非常に便利で経済的です。デバイスごとに異なるソフトを導入・管理する手間も省けます。
ダークウェブモニタリングやVPN機能を利用したい人
ノートン アルティメットは、基本的なセキュリティ機能に加え、ダークウェブモニタリングやデータ通信量無制限のセキュアVPNといった高度な機能も利用できます。
自分の情報がダークウェブで取引されていないか監視したい、フリーWi-Fiを安全に使いたい、オンラインでのプライバシーをもっと高めたい、といったニーズを持っている人にとって、これらの付加機能は大きな魅力となるでしょう。セキュリティ対策だけでなく、より安全でプライベートなインターネット利用を実現したい人におすすめです。
ノートン アルティメットの導入・設定方法
ノートン アルティメットを利用するには、購入、インストール、初期設定が必要です。ここでは、その基本的な流れを解説します。
- 購入方法とプラン選択
- インストール手順
- 初期設定と各種機能の有効化
購入方法とプラン選択
ノートン アルティメットは、主に以下の方法で購入できます。
- ノートン公式サイト: 最も確実で、最新の情報やキャンペーンが適用されることが多いです。ノートン公式サイトから直接購入手続きを行います。
- オンラインストア: Amazon、楽天市場、Yahoo!ショッピングなどのオンラインストアでも購入可能です。ポイントが付くなどのメリットがある場合があります。
- 家電量販店: パッケージ版（POSAカードなど）が販売されている場合があります。
購入時には、契約年数（1年、2年、3年など）を選択します。長期契約ほど年間の単価は安くなる傾向があります。ご自身のニーズに合わせてプランを選択し、決済を完了させてください。購入後、プロダクトキー（またはアクティベーションコード）が発行されます。
インストール手順
購入後、ノートン製品をデバイスにインストールします。
- マイノートンにサインイン: ノートン公式サイトから「マイノートン」にアクセスし、アカウントを作成またはサインインします。
- プロダクトキーの入力: 購入したプロダクトキーを入力し、ライセンスをアカウントに登録します。
- インストーラーのダウンロード: 保護したいデバイス（Windows, Mac, iOS, Android）を選択し、対応するインストーラーをダウンロードします。
- インストールの実行: ダウンロードしたインストーラーを実行し、画面の指示に従ってインストールを進めます。途中で使用許諾契約への同意などが求められます。
- 再起動（必要な場合）: インストール完了後、デバイスの再起動を求められる場合があります。
他のデバイスにインストールする場合も、マイノートンから同様の手順でインストーラーをダウンロードして行います。
初期設定と各種機能の有効化
インストールが完了したら、基本的な設定と必要な機能の有効化を行います。
- 初回スキャンの実行: インストール後、まずデバイス全体のスキャンを実行し、既存の脅威がないか確認することをおすすめします。
- 各種機能の確認・設定: ノートンの管理画面を開き、ファイアウォール、自動保護、迷惑メール対策などの設定を確認します。通常はデフォルト設定で十分な保護が得られます。
- ダークウェブモニタリングの設定: モニタリングしたい個人情報（メールアドレス、クレジットカード番号など）を登録します。
- セキュアVPNの設定: 必要に応じてVPN機能をオンにし、接続するサーバー（国）を選択します。
- パスワードマネージャーの設定: マスターパスワードを設定し、必要に応じてブラウザ拡張機能をインストールします。
- クラウドバックアップの設定（Windows）: バックアップしたいファイルやフォルダを選択し、スケジュールを設定します。
- ペアレンタルコントロールの設定: 対象となる子供のアカウントを設定し、ルールを適用します。
すべての機能を最初から完璧に設定する必要はありませんが、特にダークウェブモニタリングやパスワードマネージャーなどは、早めに設定しておくと安心です。不明な点があれば、ノートンのヘルプやサポートを活用しましょう。
ノートン アルティメットの解約方法と注意点
ノートン アルティメットの利用をやめたい場合や、自動更新を停止したい場合の手続きについて解説します。トラブルを避けるためにも、事前に確認しておきましょう。
- 自動更新の停止方法
- 解約手続きの流れ
- 返金保証について
- 解約後の代替セキュリティソフト
自動更新の停止方法
ノートン製品は、多くの場合、購入時にサブスクリプションの自動更新が有効になっています。意図しない更新を防ぐためには、手動で自動更新を停止する必要があります。
- マイノートンにサインイン: ノートン公式サイトから「マイノートン」にサインインします。
- [自動更新と請求情報] (または類似の) タブを選択: アカウント情報や契約管理のセクションを探します。
- 自動更新をオフにする: 対象となる製品（ノートン 360 アルティメット）の自動更新設定を見つけ、「オフにする」「停止する」といったボタンをクリックします。
- 理由を選択（必要な場合）: 停止理由などを聞かれる場合がありますので、画面の指示に従います。
- 確認: 自動更新が無効になったことを確認します。
更新日の前に手続きを行うことが重要です。更新日を過ぎてしまうと、料金が請求される可能性があります。
解約手続きの流れ
サブスクリプション期間の途中で解約したい場合や、自動更新を停止した上で完全に利用をやめたい場合は、解約手続きを行います。多くの場合、ノートンのカスタマーサポートへの連絡が必要となります。
- 自動更新の停止: まず上記の手順で自動更新を停止します（推奨）。
- ノートン サポートに連絡: ノートン公式サイトのサポートページから、チャットサポートまたは電話サポートに連絡します。「解約したい」旨を明確に伝えます。
- 本人確認と手続き: サポート担当者の指示に従い、本人確認情報（アカウント情報など）を提示し、解約手続きを進めます。
- 解約完了の確認: 解約が完了したことを確認します。メールなどで通知が来る場合もあります。
ウェブサイト上の操作だけでは解約が完了しない場合があるため、サポートへの連絡が確実です。時間に余裕を持って手続きを行いましょう。
返金保証について
ノートン製品には、「60日間 返金保証」が付いています（※公式サイトでの購入など、条件があります）。購入から60日以内であれば、製品に満足できなかった場合に購入金額の返金を請求できます。
返金を希望する場合も、ノートンのカスタマーサポートへの連絡が必要です。返金保証の対象となるか、手続き方法などをサポートに確認してください。返金保証を利用する場合も、解約手続きと同様にサポートへの連絡が必要です。
解約後の代替セキュリティソフト
ノートン アルティメットを解約した後は、必ず他のセキュリティソフトを導入しましょう。セキュリティ対策がない状態でインターネットを利用するのは非常に危険です。
代替ソフトとしては、本記事でも比較したウイルスバスター、カスペルスキー、マカフィーなどの有料ソフトや、Windows に標準搭載されている Microsoft Defender、あるいは Avast Free Antivirus などの無料ソフトも選択肢になります。ただし、無料ソフトは機能が限定的な場合が多いため、有料ソフトの導入を強く推奨します。ご自身の予算や必要な機能に合わせて選びましょう。
よくある質問
ここでは、ノートン アルティメットに関してよく寄せられる質問とその回答をまとめました。
ノートン アルティメットの価格はいくらですか？
ノートン アルティメットの価格は、購入する場所（公式サイト、オンラインストアなど）や契約年数（1年、2年、3年）、キャンペーンの有無によって変動します。一般的に、1年版で1万円台後半から、複数年契約やキャンペーンを利用すると割引が適用されることが多いです。最新の正確な価格は、ノートン公式サイトでご確認ください。
ノートン アルティメットとアルティメット プラスの主な違いは何ですか？
主な違いは以下の2点です。
- 保護台数: アルティメットは最大10台、アルティメット プラスは最大5台。
- サポートと補償: アルティメットにはIDアドバイザー（専門家サポート）と個人情報不正利用時の復旧支援（最大100万円）が付きますが、アルティメット プラスには付きません。
価格もアルティメットの方が高くなります。
ノートン 360 スタンダードやデラックスとの違いは？
スタンダードやデラックスは、アルティメット/アルティメット プラスの下位プランです。主な違いは以下の通りです。
- スタンダード: 保護台数1台、VPN、パスワードマネージャーなど基本機能のみ。ダークウェブモニタリング、ペアレンタルコントロール等はなし。
- デラックス: 保護台数3台、スタンダードの機能に加え、ダークウェブモニタリング、ペアレンタルコントロール、プライバシーモニター等が追加。
アルティメット/アルティメット プラスは、デラックスの機能に加え、保護台数が増え、クラウドバックアップ容量が増加します。さらにアルティメットでは復旧支援などが付きます。
ノートン製品は動作が重いと聞きますが、実際どうですか？
過去のバージョンでは動作が重いという評価もありましたが、近年のバージョンでは大幅に改善されており、通常利用で重さを感じることは少なくなっています。ただし、多機能なため、パソコンのスペックや同時に実行している他のソフトによっては、フルスキャン時などに一時的に負荷がかかる可能性はあります。心配な場合は、無料体験版などで試してみることをお勧めします。
ダークウェブモニタリングとは具体的に何をしてくれるのですか？
ダークウェブモニタリングは、ユーザーが登録した個人情報（メールアドレス、クレジットカード番号、電話番号、運転免許証番号、銀行口座番号、ゲーマータグなど）が、違法な情報売買が行われるダークウェブ上で検出された場合に、ユーザーに通知する機能です。これにより、情報流出を早期に把握し、パスワード変更やカード停止などの対策を迅速に行うことができます。
IDアドバイザーはどのようなサポートをしてくれますか？
IDアドバイザー（復旧支援スペシャリスト）は、ノートン アルティメットのユーザーが個人情報の盗難や不正利用の被害に遭った、またはその疑いがある場合に、電話で専門的なアドバイスやサポートを提供するサービスです。具体的には、状況のヒアリング、必要な手続き（カード会社への連絡、関係機関への届け出など）の案内、今後の対策に関するアドバイスなどを行います。年中無休で対応しています。
個人情報復旧支援は本当に100万円まで補償されますか？
はい、ノートン アルティメットの「個人情報不正利用被害に対する復旧支援サービス」では、対象となる被害（※）が発生した場合、その復旧にかかる諸費用（弁護士費用、書類発行費用、通信費など）を年間最大100万円まで補償します。ただし、補償の適用には条件があり、全ての被害が補償されるわけではありません。例えば、直接的な金銭被害そのものを補填するものではありません。詳細な補償内容や適用条件については、必ずノートンが提供する規約等をご確認ください。
（※）対象となる被害の例：不正利用されたクレジットカードの再発行手数料、不正に開設された口座の閉鎖費用、身分証明書の再発行費用などに関連する費用。
VPN機能の性能や安全性はどうですか？
ノートン セキュア VPNは、通信を強力に暗号化し、IPアドレスを隠すことで、オンラインでのプライバシーとセキュリティを向上させます。特にフリーWi-Fi利用時の安全性確保に有効です。ノーログポリシーを採用しており、ユーザーのオンラインアクティビティを記録しないため、プライバシー面でも信頼できます。データ通信量に制限がない点もメリットです。ただし、一部の専門的なVPNサービスと比較すると、サーバー設置国数や通信速度は劣る可能性があります。
解約は簡単にできますか？自動更新は止められますか？
自動更新の停止は、マイノートンのアカウント設定から比較的簡単に行えます。ただし、解約（サブスクリプション自体のキャンセル）については、多くの場合、カスタマーサポートへの連絡（電話またはチャット）が必要となり、ウェブサイト上だけでは完結しないことがあります。少し手間がかかると感じる可能性はありますが、手続き自体は可能です。早めに手続きを行うことをお勧めします。
無料体験版はありますか？
ノートンは時期によって無料体験版を提供している場合がありますが、常に提供されているわけではありません。また、ノートン 360 デラックスなどの下位プランで無料体験が提供されていることが多いです。ノートン アルティメット自体の無料体験がない場合でも、下位プランを試して基本的な動作やインターフェースを確認することは可能です。最新の情報はノートン公式サイトをご確認ください。また、60日間の返金保証を利用して試すという方法もあります。
まとめ
本記事では、ノートン アルティメットの評判、メリット・デメリット、他プランや競合製品との比較について詳しく解説しました。最後に、重要なポイントをまとめます。
- ノートン アルティメットはノートン 360の最上位プラン。
- 包括的なセキュリティ機能が最大の強み。
- 良い評判は「安心感」と「多機能性」。
- 悪い評判は「価格の高さ」と「動作の重さ」。
- 最大のメリットは個人情報復旧支援（最大100万円）。
- IDアドバイザーによる専門家サポートも付帯。
- ダークウェブモニタリングで情報流出を早期発見可能。
- 最大10台のマルチデバイスに対応。
- データ無制限のセキュアVPN機能付き。
- パスワードマネージャーも搭載で管理が楽に。
- デメリットは価格の高さと、稀に感じる動作の重さ。
- 全機能の活用には慣れが必要な場合も。
- アルティメット プラスとの違いは保護台数と復旧支援の有無。
- 競合比較では個人情報保護関連機能が優位。
- 個人情報保護を最重視する人におすすめ。
ノートン アルティメットは、価格は高めですが、それに見合う高度なセキュリティ機能と、他にはない手厚い個人情報保護サービスを提供する製品です。この記事が、あなたのセキュリティソフト選びの参考になれば幸いです。