「U-NEXTを解約したはずなのに、なぜかまだ動画が見れる…」「もしかして、ちゃんと解約できてなくて料金が発生し続けるんじゃ…？」あなたは今、そんな不安な気持ちを抱えていませんか？
ご安心ください。U-NEXTを解約したのに見れるという状況には、必ずちゃんとした理由があります。不正な請求をされることは、まずありません。
本記事では、U-NEXTを解約したのに視聴できてしまう7つの原因を徹底的に解明し、ご自身の状況を正しく確認する方法を分かりやすく解説します。さらに、万が一請求が来た場合の対処法や、損をしないための豆知識まで、あなたの不安をスッキリ解消します。
U-NEXTを解約したのに見れるのはなぜ？考えられる7つの理由
U-NEXTを解約したのに見れるという現象には、いくつかの理由が考えられます。ご自身の状況がどれに当てはまるか、一つひとつ確認していきましょう。焦らずチェックすれば、きっと原因が見つかりますよ。
この章で解説する主な理由は以下の通りです。
- 理由1：解約手続きが完了していない
- 理由2：【要注意】決済方法によって仕様が違う
- 理由3：更新日までの期間が残っている
- 理由4：ダウンロード済みの作品を視聴している
- 理由5：購入済みの作品やレンタル作品を視聴している
- 理由6：ファミリーアカウントの子アカウントになっている
- 理由7：「リトライキャンペーン」が適用されている
理由1：解約手続きが完了していない
最もシンプルで、意外と多いのがこのケースです。「解約したつもり」になっていて、実際には手続きが完了していない可能性があります。
特に多いのが、スマホのU-NEXTアプリをアンインストール（削除）しただけで解約したと思い込んでいるパターンです。 アプリを消しても、契約自体は継続しているため、月額料金は発生し続けます。これはU-NEXTに限らず、多くのサブスクリプションサービスで共通の仕様です。
また、解約手続きの途中で画面を閉じてしまったり、最後の「解約」ボタンを押し忘れていたりする可能性も考えられます。U-NEXTの解約手続きは、いくつかの確認画面を経て完了となるため、最後までしっかりと操作を進める必要があります。
理由2：【要注意】決済方法によって仕様が違う
これは非常に重要なポイントです。U-NEXTは、どの方法で登録・決済したかによって、解約後の視聴可否の仕様が異なります。
具体的には、Apple ID決済（iPhone/iPadアプリから登録）、Google Play決済（Androidアプリから登録）、Amazon Appstore決済（Fire TVなどから登録）の場合、解約手続きをしても、次回の更新日まではサービスを利用し続けることができるのです。
つまり、「解約したのに見れる」のは、これらの決済方法を利用しているユーザーにとっては正常な状態というわけです。すぐに視聴できなくなるわけではないので、焦る必要はありません。更新日を過ぎれば、自動的に見れなくなります。
一方で、クレジットカード決済やキャリア決済など、U-NEXT公式サイトから直接申し込んだ場合は、原則として解約手続き後すぐに（または24時間以内に）見放題サービスは利用できなくなります。
理由3：更新日までの期間が残っている
理由2と関連しますが、Apple ID決済やGoogle Play決済などで登録した場合、月の途中で解約手続きをしても、すでに支払いが済んでいる次の更新日までは視聴する権利があるということです。
例えば、毎月15日が更新日で、5月10日に解約手続きをしたとします。この場合、6月14日までは視聴を続けることが可能です。 これを知っていれば、「解約したのに見れる！」と慌てずに、残りの期間もめいっぱい楽しむことができますね。
無料トライアル期間中にこの方法で解約した場合も同様で、トライアル終了日までサービスを利用できます。 忘れずに解約したい方は、登録後すぐに解約手続きをしてしまうのも一つの手です。
理由4：ダウンロード済みの作品を視聴している
U-NEXTアプリには、作品を端末にダウンロードしてオフラインで視聴できる機能があります。 もし解約前に見たい作品をダウンロードしていた場合、その作品は解約後も視聴できることがあります。
ただし、これには注意が必要です。ダウンロードした作品には視聴期限（ライセンス期限）が設定されており、多くの場合は最長で48時間です。 この期限を過ぎると、解約済みのアカウントではライセンスの更新ができず、再生できなくなります。
「解約後もずっと見れる」というわけではないので、ダウンロード機能はあくまで一時的なものと理解しておきましょう。
理由5：購入済みの作品やレンタル作品を視聴している
U-NEXTのサービスには、月額料金で見放題の作品とは別に、ポイントや追加料金で視聴する「レンタル作品」や「購入作品」があります。
月額プランを「解約」しても、U-NEXTのアカウント自体は残ります。 そのため、過去に購入した漫画や映画、またレンタル期間が残っている作品は、解約後も引き続き視聴が可能です。
「見放題作品は見れないけど、特定の作品だけは見れる」という場合は、このケースに該当する可能性が高いでしょう。アカウントにログインし、購入履歴などを確認してみてください。
理由6：ファミリーアカウントの子アカウントになっている
U-NEXTには、1つの契約で最大4つまでアカウントを作成できる「ファミリーアカウント」という便利な機能があります。
もしあなたのアカウントが、家族や友人が契約している親アカウントに紐づく「子アカウント」である場合、あなたが自分のアカウントからログアウトしたり、アプリを消したりしても、親アカウントの契約が続いている限りサービスは利用可能です。
子アカウントには解約の権限がありません。 契約を止めたい場合は、親アカウントの所有者に解約を依頼する必要があります。 心当たりがある方は、一度確認してみることをおすすめします。
理由7：「リトライキャンペーン」が適用されている
これは少し特殊なケースですが、U-NEXTでは一度解約したユーザー向けに「リトライキャンペーン」という案内がメールで届くことがあります。
これは、「もう一度31日間無料で試しませんか？」という再招待キャンペーンです。 もし、過去に届いたこのメールのリンクから、意識せずに再登録してしまっていた場合、新たな無料トライアル期間が開始されているため、解約したつもりでも視聴できる状態になっています。
最近U-NEXTから不審なメールが届いていないか、迷惑メールフォルダも含めて確認してみると良いかもしれません。
本当に解約できてる？U-NEXTの契約状況を確認する3つの方法
「解約したのに見れる理由は何となくわかったけど、やっぱり自分の契約状況をハッキリさせたい！」そう思うのは当然です。ここでは、誰でも簡単に契約状況を確認できる3つの方法を、画像付きで分かりやすく解説します。
ご自身の登録方法に合わせて、以下のいずれかの方法で確認してみてください。
- 方法1：U-NEXT公式サイトで確認する
- 方法2：Apple (iPhone/iPad) の設定で確認する
- 方法3：Google Play (Android) の設定で確認する
方法1：U-NEXT公式サイトで確認する
クレジットカード決済やキャリア決済など、U-NEXTの公式サイトから直接申し込んだ方は、この方法で確認します。
- U-NEXTの公式サイトにログインします。
- 左上のメニュー（三本線のマーク）から「アカウント・契約」を選択します。
- 契約・決済情報の項目にある「契約内容の確認・解約」をタップします。
- 表示された画面で「現在ご利用中のサービスはありません」と表示されていれば、解約は正常に完了しています。 逆に、ここに「月額プラン」などの表示があれば、まだ契約が継続している状態です。
この画面が、あなたの契約状況を最も正確に示しています。まずは公式サイトでの確認を試みましょう。
方法2：Apple (iPhone/iPad) の設定で確認する
iPhoneやiPadのU-NEXTアプリから登録（Apple ID決済）した方は、U-NEXTのサイトではなく、iPhone自体の設定から確認する必要があります。
- iPhoneの「設定」アプリを開きます。
- 一番上の自分の名前（Apple ID）が表示されている部分をタップします。
- 「サブスクリプション」という項目をタップします。
- 契約中のサービス一覧が表示されるので、その中から「U-NEXT」を探します。
- U-NEXTの項目に「〇年〇月〇日に終了予定」と表示されていたり、「サブスクリプションをキャンセルする」という赤い文字のボタンが表示されていなかったりすれば、解約手続きは完了しています。
もし「再登録する」などのオプションが表示されている場合は、すでに解約済みで、あとは有効期限が切れるのを待つだけの状態です。
方法3：Google Play (Android) の設定で確認する
AndroidスマートフォンのU-NEXTアプリから登録（Google Play決済）した方は、Google Playストアから確認します。
- 「Google Play ストア」アプリを開きます。
- 右上の自分のアカウントアイコンをタップします。
- メニューから「お支払いと定期購入」を選択します。
- 次に「定期購入」をタップします。
- U-NEXTの項目を探し、そこに「キャンセルされました」や次回の支払い予定日が表示されていなければ、解約は完了しています。
こちらもAppleの場合と同様に、U-NEXTのアプリやサイト内では解約状況が確認できないため、必ずPlayストアからチェックするようにしてください。
U-NEXTを解約したのに請求が来た！考えられる原因と対処法
「解約したはずなのに、クレジットカードの明細にU-NEXTから請求が来てる！」こんな時、とても焦りますよね。しかし、これも慌てる前に原因を確認することが大切です。多くの場合、正当な理由があっての請求です。
考えられる主な原因と、その対処法を見ていきましょう。
- 原因1：解約月の利用料金
- 原因2：無料トライアル期間を過ぎていた
- 原因3：解約ではなく「退会」してしまった
- 原因4：別の契約が残っている
- 困ったときはU-NEXTのヘルプセンターへ
原因1：解約月の利用料金
U-NEXTの月額料金は、多くの場合、利用した月の分が翌月に請求されます。 例えば、5月中に解約した場合、5月分の利用料金が6月のクレジットカード明細に記載される、という具合です。
そのため、「解約したのに請求が来た！」と思っても、それは解約した月の利用料金である可能性が高いのです。クレジットカードの利用日と請求日を確認し、解約した月の日付になっていないかチェックしてみましょう。もし翌月以降も請求が続いている場合は、他の原因が考えられます。
原因2：無料トライアル期間を過ぎていた
「31日間無料トライアル」を利用していた場合、その期間内に解約すれば料金は一切かかりません。 しかし、1日でも過ぎてしまうと、自動的に有料会員へ移行し、1ヶ月分の月額料金が発生します。
「ギリギリで解約しようと思っていたら忘れてしまった」というケースは非常によくあります。U-NEXTからの登録完了メールに無料期間の終了日が記載されているはずなので、一度確認してみることをおすすめします。
原因3：解約ではなく「退会」してしまった
これは請求とは直接関係ありませんが、重要な注意点です。U-NEXTにはサービスの利用を停止する「解約」と、アカウント情報そのものを削除する「退会」があります。
もし誤って「退会」してしまうと、購入した電子書籍や、保有していたポイントが全て失効してしまいます。 アカウントを削除すると復元はできません。個人情報を完全に消したい場合を除き、基本的には「解約」手続きを行うようにしましょう。
原因4：別の契約が残っている
自分では気づかないうちに、別の契約が残っている可能性もゼロではありません。例えば、
- 過去に別のメールアドレスで登録したアカウントが残っている
- 家族が自分の知らないうちに契約していた
- 「リトライキャンペーン」などで意図せず再契約してしまっている
などが考えられます。どうしても原因がわからない場合は、複数のメールアドレスでログインを試みたり、家族に確認したりしてみましょう。
困ったときはU-NEXTのヘルプセンターへ
ここまで確認してもどうしても原因がわからない、請求に納得がいかないという場合は、最終手段としてU-NEXTのヘルプセンターに問い合わせましょう。
契約状況や請求について、専門のスタッフが直接調査してくれます。問い合わせの際は、登録した可能性のあるメールアドレスや、請求明細に記載されている情報などを手元に用意しておくと、話がスムーズに進みます。
【豆知識】U-NEXTの「解約」と「退会」は違う！損しないための基礎知識
U-NEXTの手続きで混乱しやすいのが「解約」と「退会」の違いです。この2つは全く意味が異なるため、正しく理解しておかないと、思わぬ損をしてしまう可能性があります。大切な資産であるポイントや購入済みコンテンツを守るためにも、ここでしっかり違いを把握しておきましょう。
「解約」とは？アカウントは残りポイントも使える
「解約」とは、月額2,189円（税込）の見放題・読み放題サービスを停止することを指します。
解約手続きをしても、あなたのアカウント情報（IDやパスワード）はU-NEXTに残り続けます。そのため、以下のようなメリットがあります。
- 保有しているポイントの有効期限まで利用できる
- 過去に購入した映画や漫画などをいつでも視聴・閲覧できる
- 見たい作品ができた時に、すぐに月額サービスを再開できる
つまり、「解約」はあくまで月額課金をストップするだけで、U-NEXTの会員資格は維持されるイメージです。
「退会」とは？アカウント削除で全て消える
一方、「退会」はより強力な手続きで、U-NEXTのアカウントそのものを完全に削除することを意味します。
退会手続きを行うと、アカウントに紐づく全ての情報が消去されるため、以下のような状態になります。
- 保有していたポイントやU-コインは全て失効する
- 購入済みのコンテンツも全て見れなくなる
- 視聴履歴などのデータも全て削除される
- 再度利用したくなった場合は、また一から新規登録が必要
個人情報をサービスから完全に抹消したい、という強い理由がない限り、退会を選ぶメリットはほとんどありません。
基本は「解約」がおすすめな理由
以上の違いから、特別な理由がない限りは「退会」ではなく「解約」を選ぶことを強くおすすめします。
解約であれば、せっかく貯めたポイントやお金を出して購入した作品を無駄にすることがありません。また、U-NEXTからお得な「リトライキャンペーン」の案内が届く可能性も残ります。
月額サービスの利用を止めたいだけなら、必ず「解約」手続きを行うようにしましょう。
ユーネクスト解約したのに見れる件に関するよくある質問
Q. U-NEXT解約のベストなタイミングはいつ？
A. 登録方法によって異なります。クレジットカード決済など公式サイトから登録した場合は、解約後すぐに見れなくなるため、月末ギリギリに解約するのが最もお得です。 一方、Apple ID決済やGoogle Play決済の場合は、解約しても更新日まで視聴できるため、忘れないうちにいつでも解約してOKです。
Q. 解約したらダウンロードした作品はすぐ見れなくなる？
A. いいえ、すぐには見れなくなりません。ダウンロードした作品には最長48時間の視聴期限が設定されており、その期限内であれば解約後も視聴可能です。 ただし、期限が切れると再生できなくなります。
Q. 解約したらポイントはどうなりますか？
A. 「解約」であれば、アカウントは残るため、ポイントの有効期限内であれば利用可能です。 しかし、「退会（アカウント削除）」してしまうと、ポイントは全て失効してしまうので注意が必要です。
Q. ファミリーアカウントを解約したい場合はどうすればいい？
A. 子アカウントからは解約手続きはできません。 契約者である親アカウントでログインし、解約手続きを行う必要があります。 親アカウントが解約すれば、それに紐づく全ての子アカウントも自動的に利用できなくなります。
Q. 解約したのにログインできるのはなぜですか？
A. 「解約」は月額サービスを停止するだけで、アカウント自体は削除されないためです。 購入済みの作品を視聴したり、ポイントを利用したりするためにログインは可能です。アカウントごと削除する「退会」をしない限り、ログインできるのは正常な状態です。
まとめ
- U-NEXTを解約したのに見れるのは、手続き未完了や決済方法の仕様が原因。
- AppleやGoogle決済の場合、解約後も更新日まで視聴できるのは正常。
- アプリ削除だけでは解約にならず、料金が発生し続けるので注意。
- 公式サイトの「契約内容の確認・解約」ページで契約状況を要確認。
- ダウンロード済み作品は、視聴期限内（最長48時間）なら解約後も見れる。
- 購入・レンタルした作品は、アカウントがあれば解約後も視聴可能。
- 自分が子アカウントの場合、親アカウントが契約中なら見れてしまう。
- 解約後の請求は、解約月の利用料金が翌月に来ている可能性が高い。
- 無料トライアルは1日でも過ぎると自動で有料会員になる。
- 「解約」と「退会」は全く別物。基本は「解約」を選ぶべき。
- 「解約」ならアカウントやポイント、購入作品が残る。
- 「退会」はアカウント削除。ポイントも購入作品も全て消える。
- 解約のベストタイミングは、公式サイト登録なら月末、アプリ決済ならいつでもOK。
- 原因不明の請求やトラブルは、U-NEXTヘルプセンターに相談する。
- 焦らず一つひとつ確認すれば、必ず原因は見つかるので冷静に対処しよう。
